身處移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利消失,線上流量的成本逐步遞升,網(wǎng)絡(luò)營銷的觸角開始向線下生長、滲透,線上線下數(shù)據(jù)的打通、融合的場景營銷,成為了營銷產(chǎn)業(yè)鏈中各方角色新的營銷之選。場景營銷,即利用新興的技術(shù)深入人們的生活,針對消費者在具體場景中的不同心理狀態(tài)和需求,進而制定不同的營銷策略,從而有效達成品牌推廣宣傳的目標(biāo)。
場景、數(shù)據(jù)、算法、體驗,構(gòu)建場景營銷
一般而言,場景、數(shù)據(jù)、算法、體驗可視為場景營銷中的關(guān)鍵要素,品牌通過對積累的消費者數(shù)據(jù)的追蹤、分析,在特定時空、特定人群、特定關(guān)系所構(gòu)成的特定場景下,貫穿消費者線上線下的行為,挖掘、解讀消費者的生理和心理需求,甚至是其購買痛點,并在此基礎(chǔ)上為其提供實時的、獨特的、有創(chuàng)意的信息與服務(wù),從而實現(xiàn)粉絲拉新、已有VIP用戶的盤活、SCRM管理等,并為最終的銷售轉(zhuǎn)化、復(fù)購率提升,乃至品牌形象的加分等帶來促進作用。
品牌要想做好場景營銷,需要學(xué)會抓住線索,這些線索主要來源于消費者相關(guān)的數(shù)據(jù),諸如消費者的屬性、行為、興趣、狀態(tài)、設(shè)備、場景等系列數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的顆粒度越細化、越具體,越有利于品牌以消費者為中心生產(chǎn)營銷內(nèi)容,由此即可大大提升數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為營銷的具體效果。
更多企業(yè)進場,催生場景營銷新玩法
場景一直都在,所有的營銷都進入了場景時代,這是一個以消費者為核心,以技術(shù)為支撐,以具體細分場景為載體的高度細分與精準(zhǔn)的營銷新時代。縱觀2017年,場景營銷領(lǐng)域最為顯著的兩大“創(chuàng)新”在于OTT和快閃店,前者以家庭之名,后者以體驗見長。
今年上半年,國內(nèi)OTT終端保有量即已達到2.34億臺,激活量為1.26億臺,其市場容量和用戶關(guān)注度凸顯了大屏的變革與價值所在。OTT成為“客廳經(jīng)濟”的大屏新載體,建構(gòu)起了新的家庭營銷場景;快閃店,品牌公司為自身推廣宣傳臨時性設(shè)計具有主題、概念、季節(jié)、流行、紀(jì)念等意義的店面,商場、沿街整鋪,或是店中店等人們?nèi)粘OM的場景也成了品牌營銷所鋪設(shè)的場景……
投放渠道率先從移動端發(fā)力,線上線下迎來貫通
投放渠道從移動端發(fā)力,跨屏是發(fā)展方向。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動端已成為人們數(shù)字生活的重心所在,人們圍繞移動終端,衍生出了眾多的場景,并產(chǎn)生了眾多的數(shù)據(jù),這些助力了場景營銷在移動端的最初發(fā)力。
在萬物互聯(lián)的當(dāng)下,各種技術(shù)衍生品——信息傳感設(shè)備、LBS、AR/VR等與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié),造就了一個巨大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò),可有效覆蓋眾多、各式的場景,語音、圖像、體感等等識別技術(shù)也讓品牌對人們的感知更為全面,線上線下的邊界模糊化,并逐漸打通、融合,虛實交織,場景新生,也帶來了新的場景營銷新體驗。
精心搭建的場景,更易觸發(fā)用戶與品牌的互動交流
用戶越來越趨于從營銷場景中感受產(chǎn)品和品牌,精心搭建的場景更容易激發(fā)用戶的行為,在特定的場景下用戶能夠得到更好的互動體驗,進而可激發(fā)用戶與品牌之間產(chǎn)生互動的動力,形成場景與用戶間信息互通的有效循環(huán),潛移默化地向用戶傳遞品牌情感和文化。
以內(nèi)容為核,以大數(shù)據(jù)為支撐
“消費者集中到哪里,我們的廣告就打到哪里。”如今,消費者已經(jīng)不再是對廣告“言聽計從”的被動接受者了,單調(diào)重復(fù)、乏善可陳的廣告形式、內(nèi)容只會讓消費者“止步門外”、甚至漸行漸遠。所以,深耕內(nèi)容仍是持續(xù)發(fā)力之處,因為內(nèi)容仍舊是抓住消費者的關(guān)鍵,消費者的體驗將成就差異化。
與移動互聯(lián)網(wǎng)連接,消費者的“一舉一動”都在被大數(shù)據(jù)慢慢記錄,通過大數(shù)據(jù),品牌將可擁有清晰的用戶圖譜,也可預(yù)測其行為。當(dāng)營銷與場景聯(lián)結(jié),大數(shù)據(jù)所潛藏的營銷價值開始逐步被挖掘。品牌開始關(guān)注消費者在特定場景下的特定需求、喜好,學(xué)會去洞察、分析場景,抓住或創(chuàng)建不同的場景,把握住與消費者直接、緊密聯(lián)系的時機,宣傳自身賣點,狙擊消費者。
豐富場景入口、用戶數(shù)據(jù)和媒介資源成分水嶺
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入場景大爆發(fā)時代,擁有豐富場景入口、用戶數(shù)據(jù)和媒介資源的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有了商業(yè)變現(xiàn)的“天時地利人和”,在場景營銷時更具優(yōu)勢。場景營銷的風(fēng)口仍在,未來的風(fēng)向如何還值得去探索,但萬變不離其宗的是,品牌在借助場景營銷發(fā)力時,需要從消費者及其自身需求出發(fā),并把握好其需求的時間和空間因素,再以消費者為中心生產(chǎn)營銷內(nèi)容。