搜尋引擎如何衡量 “SEO用戶(hù)體驗(yàn)”？不管SEO優(yōu)化或都內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)就必需所提供的內(nèi)容對(duì)潛在客戶(hù)有價(jià)值，有價(jià)值的內(nèi)容能引起讀者興趣，促進(jìn)分亨，強(qiáng)化品牌效應(yīng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)SEO優(yōu)化就是提升用戶(hù)體驗(yàn) User Experience. 觀察一下搜尋結(jié)果排名 SERP 不難得到以上結(jié)論。例如我們都知道SERP 是會(huì)被個(gè)人化。更重要一點(diǎn)是搜尋引擎很難從搜尋用戶(hù)輸入的查詢(xún)關(guān)鍵字或詞組準(zhǔn)確知道搜尋引戶(hù)的打算, 所以搜尋引擎強(qiáng)調(diào)搜尋結(jié)果多樣性，以便更適合不同搜尋用戶(hù)的需求。今天的人工智能技術(shù)仍不足以讓搜尋引擎單從內(nèi)容判斷一編文章讀者會(huì)說(shuō)好還是壞，需要依賴(lài)一些可量化量度的數(shù)據(jù)。從 Google 專(zhuān)利文件可以看到這些可量化量度的數(shù)據(jù)包括：停留時(shí)間 dwell time, 點(diǎn)擊率 CTR, 直接流量 direct traffic, 瀏覽頁(yè)面數(shù) pages viewed 或跳出率 bounce rate.

點(diǎn)擊率

有幾個(gè)關(guān)于點(diǎn)擊率 CTR 對(duì)SEO排名的實(shí)驗(yàn)。結(jié)論是當(dāng) SERP 顯示的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)被不同用戶(hù)點(diǎn)擊會(huì)提升該頁(yè)的搜尋引擎結(jié)果排名，但如果點(diǎn)擊是利用機(jī)械人來(lái)做，又或者太單一化 (例如來(lái)自同一 IP, 同一地區(qū)) 就沒(méi)有作用。兼且點(diǎn)擊對(duì) SEO排名的推動(dòng)效果有時(shí)限性，會(huì)隨著點(diǎn)擊下降和時(shí)間而淡化消失。令黑客做假變得非常困難。

當(dāng)某一網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)取得SEO高排名，自然取得較高的CTR, 而高 CTR 又促進(jìn)高SERP排名。這種 CTR 傾向慣性有利已經(jīng)取得排名高的網(wǎng)頁(yè)，變相對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)頁(yè)不公平，理由是就算質(zhì)量相同的網(wǎng)頁(yè)，由于排名較低，CTR 一般亦較低。所以搜尋引擎會(huì)引入一些機(jī)制試圖沖淡這種 CTR 傾向慣性。

停留時(shí)間

編幅長(zhǎng)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容對(duì)停留時(shí)間 dwell time 應(yīng)該有幫助，但太冗長(zhǎng)內(nèi)容可能令讀者反感而跳出。其中一個(gè)平衡是利用 accordion 將詳細(xì)內(nèi)容隱藏，讀者有需要時(shí)才將內(nèi)容展開(kāi)。另一種做法是增加附加值，例如一個(gè)樓盤(pán)網(wǎng)站加入計(jì)算每月供款的小程序等等可以增加停留時(shí)間。

無(wú)任何隱藏費(fèi)用，有別于其他服務(wù)商永無(wú)止境的收費(fèi)。按客戶(hù)所要的功能建立網(wǎng)站及網(wǎng)站， 并作一次性的收費(fèi)，客戶(hù)可以按自己的需要決定付費(fèi)給我司作售后支援。

Google Analytics (GA) 提供了相關(guān)的數(shù)據(jù)，分別是跳出率，單次工作階段頁(yè)數(shù)和平均工作階段時(shí)間長(zhǎng)度。

Dwell Time 的定義是指用戶(hù)從搜尋結(jié)果點(diǎn)擊進(jìn)入后再回到搜尋結(jié)果頁(yè)面的停留時(shí)間，定義上須未必等同 GA 內(nèi)的平均工作階段時(shí)間。但 GA 只提供后者，所以唯有以后者代替前者。什麼才是理想的平均工作階段時(shí)間？沒(méi)有權(quán)威答案。我認(rèn)為需要超過(guò)三十秒才對(duì)搜尋引擎有意義。

跳出率

跳出率 Bounce Rate 是不是其中一個(gè)搜尋引擎考慮的訊號(hào)比較有爭(zhēng)議。但從常理考慮低的跳出率沒(méi)有理由不是代表讀者更喜歡該網(wǎng)頁(yè)。當(dāng)然不同類(lèi)型的網(wǎng)站有不同跳出率的參考指標(biāo)，例如針對(duì)問(wèn)題提供解決方案的網(wǎng)志一般跳出率較高，理由是讀者找到答案就很自然退出。eCommerce 網(wǎng)站一般瀏覽者會(huì)看多個(gè)産品頁(yè)，所以跳出率較低。

Pogo-sticking 是指搜尋用戶(hù)點(diǎn)擊搜尋結(jié)果排名上的一項(xiàng)跳到登陸頁(yè)，然后很快點(diǎn)擊瀏覽器上的 “退回” 鍵，再點(diǎn)擊另一項(xiàng)的查詢(xún)結(jié)果。該用戶(hù)的行為表示對(duì)第一個(gè)點(diǎn)擊的查詢(xún)結(jié)果不滿(mǎn)意?？赡苁牵?/p>

· 搜尋結(jié)果 snippet 所標(biāo)示信息和登陸頁(yè)上內(nèi)容有嚴(yán)重落差。

· 登陸頁(yè)載入速度太慢，用戶(hù)放棄。

· 內(nèi)容排版太差，用戶(hù)無(wú)心觀看。

· 也許是其他用戶(hù)體驗(yàn)的負(fù)面元素令搜尋用戶(hù)卻步，例如太多廣告或彈出畫(huà)面。

這些其實(shí)都是用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題。當(dāng)搜尋引擎發(fā)現(xiàn)大比例 pogosticking 時(shí)，自然會(huì)將該網(wǎng)頁(yè)排名下降。

直接流量

當(dāng)用戶(hù)搜尋時(shí)直接輸入網(wǎng)址就做成直接流量。搜尋引擎將這看成一種品牌搜尋 brand search (就是搜尋者已經(jīng)聽(tīng)過(guò)或認(rèn)識(shí)該網(wǎng)址)。愈多的品牌搜尋或直接流量代表該網(wǎng)頁(yè)愈受用戶(hù)歡迎，所以用戶(hù)體驗(yàn)打分愈高。

SEO優(yōu)化不會(huì)一步登天。只要你的目標(biāo)是提升用戶(hù)體驗(yàn)。不斷改善以上提及的可量化量度的用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)，搜尋引擎結(jié)果排名長(zhǎng)遠(yuǎn)自然提升。