網(wǎng)絡(luò)推廣也好,其他推廣也罷,最終目的都是為了讓用戶(hù)來(lái)買(mǎi)東西,差別無(wú)非是線(xiàn)上買(mǎi)還是線(xiàn)下買(mǎi)。
無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下,用戶(hù)體驗(yàn)都是必須考慮的??缇畴娚逃捎谖锢砭嚯x,使得用戶(hù)與賣(mài)家無(wú)法面對(duì)面溝通,那么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣引導(dǎo)用戶(hù)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi),體驗(yàn)必須要做到更好。
1.跨境電商:線(xiàn)上用戶(hù)體驗(yàn)最重要。
好的用戶(hù)體驗(yàn)可以在很大程度上提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望,商品的描述夠不夠詳細(xì),圖片好不好看,圖片角度夠不夠多?是否說(shuō)明了不同型號(hào)、顏色、規(guī)格?支付方式夠不夠多元化,訂單的查詢(xún)方不方便,客服回答夠不夠及時(shí)準(zhǔn)確等。另外網(wǎng)站的打開(kāi)速度也直接影響到用戶(hù)體驗(yàn)。
2.跨境電商網(wǎng)站的URL是否標(biāo)準(zhǔn)化
URL的優(yōu)化原則:
1)簡(jiǎn)單易記;
2)URL層次不要超過(guò)3層;
3)確認(rèn)長(zhǎng)久使用的URL鏈接確定好后不要隨意變動(dòng)。
3.網(wǎng)站站內(nèi)的優(yōu)化策略
1)跨境電商風(fēng)格宜,國(guó)內(nèi)大紅大綠“番茄炒蛋”的設(shè)計(jì)風(fēng)格容易帶來(lái)視覺(jué)壓力。簡(jiǎn)單,色彩鮮明,產(chǎn)品分燈清楚,主次有序即可。產(chǎn)品描述不能有針對(duì)性,產(chǎn)品圖片要有吸引力,圖片和文字搭配更能讓用戶(hù)了解產(chǎn)品性能。
2)跨境電商網(wǎng)站,內(nèi)鏈很重要,通過(guò)同類(lèi)別等方式,使產(chǎn)品與產(chǎn)品之間,欄目與欄目之間都有合理地內(nèi)部鏈接,充分利用好“相關(guān)推薦”功能,可以給用戶(hù)展示更多商品,對(duì)搜索引擎的排名也很有好處。
3)跨境電商網(wǎng)內(nèi)容的經(jīng)常更新,多更新與產(chǎn)品相關(guān)的原創(chuàng)文章,含有有用的信息,會(huì)提升用戶(hù)好感,內(nèi)容要對(duì)用戶(hù)有幫助。
4)跨境電商網(wǎng)站圖片的優(yōu)化,跨境電商網(wǎng)站和客戶(hù)對(duì)話(huà)的直接方式就是圖片,對(duì)圖片進(jìn)行alt屬性的標(biāo)識(shí),有助于搜索引擎才會(huì)識(shí)別,有利于頁(yè)面收錄。另一點(diǎn)是圖片的壓縮也很重要,提高網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的速度對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)很有幫助。