千聊，這個(gè)“最有用的直播社區(qū)”，迎上了“知識(shí)付費(fèi)”的風(fēng)口。一年多時(shí)間內(nèi)，千聊的累計(jì)用戶達(dá)9800萬(wàn)人次，注冊(cè)講師80萬(wàn)，公司實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。但是創(chuàng)始人朱峻修并不樂(lè)觀，“知識(shí)付費(fèi)是一盤容易被搞砸的生意。”

文 | 曹憶蕾

要說(shuō)2017年的風(fēng)口，毫無(wú)疑問(wèn)，“知識(shí)付費(fèi)”是其中之一。

消費(fèi)者付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成、便捷的移動(dòng)端支付、自媒體影響力凸顯……眾多趨勢(shì)、變化指向了一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的春天。

千聊，這個(gè)“最有用的直播社區(qū)”，迎上了“知識(shí)付費(fèi)”的風(fēng)口。一年多時(shí)間內(nèi)，千聊的累計(jì)用戶達(dá)9800萬(wàn)人次，注冊(cè)講師80萬(wàn)，公司實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

但是創(chuàng)始人朱峻修并不樂(lè)觀，“知識(shí)付費(fèi)是一盤容易被搞砸的生意。”

創(chuàng)業(yè)契機(jī)：直播不社交、不娛樂(lè)，沉淀付費(fèi)內(nèi)容

2015年底，朱峻修從媽媽網(wǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)VP職位離職，放棄價(jià)值兩三千萬(wàn)的股權(quán)，自掏腰包三四十萬(wàn)來(lái)創(chuàng)業(yè)。

這是千聊的開(kāi)始，一個(gè)微信嵌入式輕直播工具。

2016年，朱峻修看到內(nèi)容付費(fèi)的興起，以及自媒體產(chǎn)生了大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容。不同于映客、花椒等所代表的視頻直播，千聊先從市場(chǎng)占有較少的音頻直播入手，為微信端的自媒體提供發(fā)聲工具。

只需要一部手機(jī)、一個(gè)服務(wù)號(hào)，任何人點(diǎn)開(kāi)微信端的服務(wù)號(hào)，迅速開(kāi)始一段直播。

但是，千聊并沒(méi)有僅滿足于做一個(gè)直播工具。朱峻修開(kāi)始思考什么樣的應(yīng)用場(chǎng)景適合直播。

一段時(shí)間后，千聊出現(xiàn)了大量講師開(kāi)“微課”，行業(yè)中的培訓(xùn)師、內(nèi)容生產(chǎn)者利用直播工具為學(xué)生、粉絲開(kāi)設(shè)線上課程，比如人力資源培訓(xùn)班、英語(yǔ)教學(xué)班等。

朱峻修家中三代人從事教師行業(yè)。他敏銳地感知到，知識(shí)分享、在線教育將會(huì)是千聊的未來(lái)趨勢(shì)。

與多數(shù)知識(shí)付費(fèi)主打流量大咖的模式不同，千聊更重視“草根講師”。

朱峻修給出的答案是“精準(zhǔn)”。“恰恰是草根老師才能服務(wù)好他的聽(tīng)眾”，工具出身的千聊，利用直播的線上實(shí)時(shí)互動(dòng)、線下社群交流，營(yíng)造出一種“以師帶徒”的手工作坊式的教學(xué)模式。

“但是一個(gè)大咖往往有幾十萬(wàn)的粉絲、學(xué)員。對(duì)于一個(gè)十幾萬(wàn)的用戶群，他們無(wú)法精準(zhǔn)捕捉到用戶的需求，即使捕捉到，也無(wú)法精準(zhǔn)服務(wù)、滿足”，朱峻修說(shuō)。

所以，千聊提倡小班教學(xué)的模式，講師為學(xué)員提供個(gè)性化的指導(dǎo)、精準(zhǔn)的服務(wù)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：優(yōu)化工具體驗(yàn)，尋找內(nèi)容需求圖譜

由直播工具轉(zhuǎn)身做內(nèi)容平臺(tái)，千聊自帶工具屬性：強(qiáng)互動(dòng)性、即時(shí)交流，再通過(guò)已建立起來(lái)的個(gè)人品牌繼續(xù)拓展社群服務(wù)。

目前，千聊注冊(cè)講師80萬(wàn)，有效數(shù)據(jù)中新注冊(cè)的老師月留存率達(dá)50%。

去年7、8月時(shí)，千聊遇到過(guò)一次危機(jī)。因?yàn)榧夹g(shù)不到位帶來(lái)直播卡頓、黑屏等問(wèn)題，造成了一部分用戶的流失。

升級(jí)技術(shù)、優(yōu)化體驗(yàn)成為當(dāng)務(wù)之急。朱峻修認(rèn)為對(duì)于下定決定做品牌、做內(nèi)容的講師來(lái)說(shuō)，缺少的是一個(gè)工具，“為了使得講師授課更有效率，更好服務(wù)學(xué)員，做好工具是非常重要的。”

此外，千聊從講師的實(shí)際需求出發(fā)，提供系統(tǒng)化的解決方案。如果有一位講師有內(nèi)容生產(chǎn)能力，但是沒(méi)有粉絲。千聊會(huì)為該講師邀請(qǐng)善于營(yíng)銷的講師到直播間里講課。

朱峻修將這種模式歸結(jié)為“滴滴打車”，講師將需求發(fā)在平臺(tái)上，千聊來(lái)促成合作。

通過(guò)千聊所沉淀的數(shù)據(jù)來(lái)看，受歡迎的內(nèi)容有三種。一是女性話題，如母嬰、美容、瘦身等；二是成長(zhǎng)話題，如營(yíng)銷、成功學(xué)、溝通技巧、職場(chǎng)成長(zhǎng)、商學(xué)等；三是垂直品類，如人力資源、法律、醫(yī)療等。

在開(kāi)課前，千聊針對(duì)講師內(nèi)容做評(píng)定測(cè)試，找一些早期用戶評(píng)價(jià)課程，升級(jí)內(nèi)容、打磨產(chǎn)品。達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，課程才可上架。

據(jù)了解，目前在微信端的講師變現(xiàn)途徑上，千聊占市場(chǎng)七八成。

如何建立自身護(hù)城河，朱峻修表示，“在工具一塊，不斷加深解決方案，靠很多人一起使用，早一點(diǎn)提出解決方案，質(zhì)變是建立在量的積累上的。這樣才能提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)的成本。”

未來(lái)市場(chǎng)：瞄準(zhǔn)可量化的在線教育市場(chǎng)

站在風(fēng)口的朱峻修，面對(duì)這場(chǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的思考有點(diǎn)“冷”。

“現(xiàn)在付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品延續(xù)的依然是傳統(tǒng)雜志邏輯”，朱峻修認(rèn)為，在資訊稀缺的年代，雜志所售賣的資訊是有存在的價(jià)值，但是到了信息飽和的現(xiàn)在，內(nèi)容不能提供相應(yīng)的稀缺性和不可替代性，則失去了付費(fèi)的意義。

同時(shí)，商業(yè)模式也在變化。在流量紅利時(shí)代，免費(fèi)內(nèi)容是獲取流量的入口，實(shí)現(xiàn)廣告、社群、電商的模式變現(xiàn)。如果付費(fèi)內(nèi)容與免費(fèi)內(nèi)容的生產(chǎn)模式?jīng)]有發(fā)生改變，又何來(lái)差異性？

對(duì)于付費(fèi)用戶來(lái)說(shuō)，什么是剛需？在他看來(lái)，一個(gè)高中生如何將分?jǐn)?shù)從60分提高到90分，這是可見(jiàn)效果、可衡量的問(wèn)題。

生活回歸日常，無(wú)論矛盾大小，最終都會(huì)被拆解成一個(gè)一個(gè)小問(wèn)題。母親在哺育期如何喂養(yǎng)，練出一手好字，擁有主播般魅惑聲線……朱峻修認(rèn)為這些問(wèn)題有方法論可循，可被解決。

朱峻修所看好的知識(shí)付費(fèi)的形態(tài)之一——方法論，是一種教育走向。這也是42章經(jīng)創(chuàng)始人曲凱看好的知識(shí)付費(fèi)向教育導(dǎo)向發(fā)展的未來(lái)，“讓結(jié)果可量化、可衡量，上完課知道到底有什么收獲。”

細(xì)數(shù)目前知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，得到、喜馬拉雅FM、分答、豆瓣等平臺(tái)，在做付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品前，無(wú)一不是已經(jīng)完成了原始品牌積累或是內(nèi)容資源積累。此時(shí)，它們來(lái)做付費(fèi)平臺(tái)，有天然的資源優(yōu)勢(shì)。

這也是朱峻修所擔(dān)憂的巨頭的威脅，“如果知識(shí)付費(fèi)不能成為與教育、出版和傳媒并行的第四種行業(yè)，只是這三種業(yè)務(wù)品類的延伸，則不是一個(gè)可持續(xù)的模式。”

“這不會(huì)是一個(gè)獨(dú)立行業(yè)”，華映資本合伙人錢奕認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)是一種變現(xiàn)手段，載體更多是音頻、直播，價(jià)值是書本和課堂的延伸。

“如果新進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)的玩家，不能做出與他們有區(qū)別的內(nèi)容，這就不是一個(gè)很大的行業(yè)”，朱峻修的擔(dān)憂沒(méi)有得到解決。