千聊，這個“最有用的直播社區(qū)”，迎上了“知識付費”的風口。一年多時間內，千聊的累計用戶達9800萬人次，注冊講師80萬，公司實現(xiàn)盈虧平衡。但是創(chuàng)始人朱峻修并不樂觀，“知識付費是一盤容易被搞砸的生意。”

文 | 曹憶蕾

要說2017年的風口，毫無疑問，“知識付費”是其中之一。

消費者付費習慣的養(yǎng)成、便捷的移動端支付、自媒體影響力凸顯……眾多趨勢、變化指向了一個知識經(jīng)濟的春天。

千聊，這個“最有用的直播社區(qū)”，迎上了“知識付費”的風口。一年多時間內，千聊的累計用戶達9800萬人次，注冊講師80萬，公司實現(xiàn)盈虧平衡。

但是創(chuàng)始人朱峻修并不樂觀，“知識付費是一盤容易被搞砸的生意。”

創(chuàng)業(yè)契機：直播不社交、不娛樂，沉淀付費內容

2015年底，朱峻修從媽媽網(wǎng)的產(chǎn)品運營VP職位離職，放棄價值兩三千萬的股權，自掏腰包三四十萬來創(chuàng)業(yè)。

這是千聊的開始，一個微信嵌入式輕直播工具。

2016年，朱峻修看到內容付費的興起，以及自媒體產(chǎn)生了大量優(yōu)質內容。不同于映客、花椒等所代表的視頻直播，千聊先從市場占有較少的音頻直播入手，為微信端的自媒體提供發(fā)聲工具。

只需要一部手機、一個服務號，任何人點開微信端的服務號，迅速開始一段直播。

但是，千聊并沒有僅滿足于做一個直播工具。朱峻修開始思考什么樣的應用場景適合直播。

一段時間后，千聊出現(xiàn)了大量講師開“微課”，行業(yè)中的培訓師、內容生產(chǎn)者利用直播工具為學生、粉絲開設線上課程，比如人力資源培訓班、英語教學班等。

朱峻修家中三代人從事教師行業(yè)。他敏銳地感知到，知識分享、在線教育將會是千聊的未來趨勢。

與多數(shù)知識付費主打流量大咖的模式不同，千聊更重視“草根講師”。

朱峻修給出的答案是“精準”。“恰恰是草根老師才能服務好他的聽眾”，工具出身的千聊，利用直播的線上實時互動、線下社群交流，營造出一種“以師帶徒”的手工作坊式的教學模式。

“但是一個大咖往往有幾十萬的粉絲、學員。對于一個十幾萬的用戶群，他們無法精準捕捉到用戶的需求，即使捕捉到，也無法精準服務、滿足”，朱峻修說。

所以，千聊提倡小班教學的模式，講師為學員提供個性化的指導、精準的服務。

核心競爭力：優(yōu)化工具體驗，尋找內容需求圖譜

由直播工具轉身做內容平臺，千聊自帶工具屬性：強互動性、即時交流，再通過已建立起來的個人品牌繼續(xù)拓展社群服務。

目前，千聊注冊講師80萬，有效數(shù)據(jù)中新注冊的老師月留存率達50%。

去年7、8月時，千聊遇到過一次危機。因為技術不到位帶來直播卡頓、黑屏等問題，造成了一部分用戶的流失。

升級技術、優(yōu)化體驗成為當務之急。朱峻修認為對于下定決定做品牌、做內容的講師來說，缺少的是一個工具，“為了使得講師授課更有效率，更好服務學員，做好工具是非常重要的。”

此外，千聊從講師的實際需求出發(fā)，提供系統(tǒng)化的解決方案。如果有一位講師有內容生產(chǎn)能力，但是沒有粉絲。千聊會為該講師邀請善于營銷的講師到直播間里講課。

朱峻修將這種模式歸結為“滴滴打車”，講師將需求發(fā)在平臺上，千聊來促成合作。

通過千聊所沉淀的數(shù)據(jù)來看，受歡迎的內容有三種。一是女性話題，如母嬰、美容、瘦身等；二是成長話題，如營銷、成功學、溝通技巧、職場成長、商學等；三是垂直品類，如人力資源、法律、醫(yī)療等。

在開課前，千聊針對講師內容做評定測試，找一些早期用戶評價課程，升級內容、打磨產(chǎn)品。達到一定標準后，課程才可上架。

據(jù)了解，目前在微信端的講師變現(xiàn)途徑上，千聊占市場七八成。

如何建立自身護城河，朱峻修表示，“在工具一塊，不斷加深解決方案，靠很多人一起使用，早一點提出解決方案，質變是建立在量的積累上的。這樣才能提高競爭對手進入市場的成本。”

未來市場：瞄準可量化的在線教育市場

站在風口的朱峻修，面對這場知識經(jīng)濟的思考有點“冷”。

“現(xiàn)在付費內容產(chǎn)品延續(xù)的依然是傳統(tǒng)雜志邏輯”，朱峻修認為，在資訊稀缺的年代，雜志所售賣的資訊是有存在的價值，但是到了信息飽和的現(xiàn)在，內容不能提供相應的稀缺性和不可替代性，則失去了付費的意義。

同時，商業(yè)模式也在變化。在流量紅利時代，免費內容是獲取流量的入口，實現(xiàn)廣告、社群、電商的模式變現(xiàn)。如果付費內容與免費內容的生產(chǎn)模式?jīng)]有發(fā)生改變，又何來差異性？

對于付費用戶來說，什么是剛需？在他看來，一個高中生如何將分數(shù)從60分提高到90分，這是可見效果、可衡量的問題。

生活回歸日常，無論矛盾大小，最終都會被拆解成一個一個小問題。母親在哺育期如何喂養(yǎng)，練出一手好字，擁有主播般魅惑聲線……朱峻修認為這些問題有方法論可循，可被解決。

朱峻修所看好的知識付費的形態(tài)之一——方法論，是一種教育走向。這也是42章經(jīng)創(chuàng)始人曲凱看好的知識付費向教育導向發(fā)展的未來，“讓結果可量化、可衡量，上完課知道到底有什么收獲。”

細數(shù)目前知識付費平臺，得到、喜馬拉雅FM、分答、豆瓣等平臺，在做付費內容產(chǎn)品前，無一不是已經(jīng)完成了原始品牌積累或是內容資源積累。此時，它們來做付費平臺，有天然的資源優(yōu)勢。

這也是朱峻修所擔憂的巨頭的威脅，“如果知識付費不能成為與教育、出版和傳媒并行的第四種行業(yè)，只是這三種業(yè)務品類的延伸，則不是一個可持續(xù)的模式。”

“這不會是一個獨立行業(yè)”，華映資本合伙人錢奕認為知識付費是一種變現(xiàn)手段，載體更多是音頻、直播，價值是書本和課堂的延伸。

“如果新進入知識付費的玩家，不能做出與他們有區(qū)別的內容，這就不是一個很大的行業(yè)”，朱峻修的擔憂沒有得到解決。