前面我們在“搜狗推廣著陸頁加彈窗對話框好不好”一文中有分析到,在線客服(對話框)適度的以彈窗的形式來展現(xiàn),對網(wǎng)站是有好處的,但是太過頻繁以及網(wǎng)頁正當(dāng)中彈出體驗是不好的,也有可能會照成適得其反,那么該如何設(shè)計網(wǎng)站會更好呢?本文就列舉幾個比較好的彈窗對話框樣式。
1、右下角彈窗
以百度商橋為例,在后臺是可選擇在網(wǎng)頁什么地方彈窗的,為了不打擾用戶,很多網(wǎng)站會把彈出對話框放在右下角,并且保持一直存在,用戶點擊進(jìn)入別的頁面,這個對話框依然在,目光所及,均能看到,用戶有需求自然也會去點擊咨詢。
2、可以關(guān)閉
有些用戶不喜歡在線對話的這種形式,他是想先了解一下基本情況,而彈出的對話框有時候會遮擋某部分信息,這個時候可以關(guān)閉,會讓訪客心里比較舒服,如果不能刪除,那么訪客很可能會產(chǎn)生厭煩心理,進(jìn)而跳出。
3、關(guān)閉之后不在彈出(或減少彈出頻率)
既然用戶點擊了關(guān)閉,那么他可能是真的對在線對話不感興趣,或者是誤點擊,因此,我們可以在用戶點擊關(guān)閉之后,不在彈出或者是再彈出一次,避免用戶誤點關(guān)閉的情況出現(xiàn)。
4、一個頁面保持1-2個可以在線聊天的元素即
在右下角有一個在線對話框其實基本可以滿足相關(guān)需求的,當(dāng)用戶有咨詢的欲望,那么我們的彈出對話框是有幫助的,但是用戶真的沒有對話的需求,強行彈出進(jìn)入用戶的閱讀頁面,其實效果非常差。
5、客服經(jīng)常在線,及時輸入,減少模板文字
很多對話框都有輸入狀態(tài),如果這個時候顯示的狀態(tài)是客服正在輸入,對于用戶來說體驗是很好的,他會認(rèn)為自己是在和人交流,而不是和機(jī)器,同時也可以讓用戶互動的興趣更強。
以上幾點,應(yīng)該來說是比較好的推廣著陸頁彈窗對話的設(shè)計形式,您可以根據(jù)自己的實際需求來選擇使用。