在海外網(wǎng)絡(luò)推廣中，社交媒體作為其中一種營銷渠道，有不少企業(yè)會(huì)質(zhì)疑它的效果。很多外貿(mào)企業(yè)做Facebook、Instagram一年下來一個(gè)詢盤都沒有，特別很多從事B端業(yè)務(wù)的老板跟我反映，辛辛苦苦一年下來，別說成交了，連粉絲都沒幾個(gè)。

其實(shí)要想輕松玩轉(zhuǎn)社媒營銷，老板、外貿(mào)經(jīng)理們應(yīng)該要從根本上理解社媒營銷的特征與優(yōu)點(diǎn)，明確它在整個(gè)營銷規(guī)劃中的具體定位，再有針對性地做內(nèi)容、投放。

一、選對渠道，拿好詢盤

社交媒體在外貿(mào)營銷中最讓B端老板們詬病的就是“獲客問題”，很多老板調(diào)侃道：做社媒?jīng)]互動(dòng)、沒粉絲、沒詢盤，簡直就是“三無”。我也為很多企業(yè)的社媒賬號(hào)做過診斷，確實(shí)有好一些慘不忍睹，不僅內(nèi)容上有問題，在本質(zhì)上，很多企業(yè)甚至選錯(cuò)了社媒渠道。

海外社媒渠道有非常多，F(xiàn)acebook、Instagram、領(lǐng)英、YouTube等等，精心打磨的營銷內(nèi)容，如果選錯(cuò)了傳播的渠道，那同樣也無法帶來理想的效果。

例如說，領(lǐng)英作為職場人的社交媒體，聚集了各行業(yè)的專業(yè)職場人士，在上面的專業(yè)化屬性會(huì)更強(qiáng)，因此對于現(xiàn)在潮流的新能源行業(yè)、工業(yè)機(jī)器人行業(yè)非常契合。

工業(yè)機(jī)器人品牌艾利特（Elite Robot）在領(lǐng)英就有著1.1萬以上的粉絲，而且在其發(fā)布的貼文中也能看到有粉絲直接發(fā)出詢盤，這是非常有效的社媒被動(dòng)營銷。

而在YouTube上，由于是專門的視頻平臺(tái)，因此更適合一些復(fù)雜的機(jī)械行業(yè)，能利用視頻講解產(chǎn)品特征，將復(fù)雜難操作的機(jī)械用視頻講解清楚。例如下面是一個(gè)服裝機(jī)械企業(yè)在YouTube上的視頻，除了播放量達(dá)到40多萬以外，在評論區(qū)也有很多直接問價(jià)格、購買途徑的詢盤。

再說到我們個(gè)人常用的Facebook、Instagram等社媒渠道，就會(huì)更適合一些美妝行業(yè)的外貿(mào)企業(yè)，因?yàn)檫@些社媒上有很多美妝網(wǎng)紅，她們本身作為網(wǎng)紅若要將粉絲更直接地變現(xiàn)，可能會(huì)自建美妝品牌或者帶貨，因此非常需要價(jià)格適合的美妝供應(yīng)商，這就是美妝企業(yè)的機(jī)會(huì)。

進(jìn)入俄羅斯市場有VK；繪畫藝術(shù)類產(chǎn)品有Pinterest；00后目標(biāo)群體可以通過TikTok切入，每個(gè)渠道都有自己的特性，假如僅僅是要將品牌信息傳播出去，那有曝光的渠道我們都可以選擇，但是要想有詢盤，就要根據(jù)目標(biāo)適用人群選擇更高效的社媒渠道才行。

二、更低成本，更多流量

從傳播來看，企業(yè)可以借助多個(gè)社媒渠道進(jìn)行品牌曝光，提高企業(yè)知名度，而更關(guān)鍵的是，這樣的曝光是“低成本”的，企業(yè)只要有搭建社媒主頁都能發(fā)布內(nèi)容曝光。

1、低成獲取曝光

很多企業(yè)的社媒賬號(hào)中有許多客戶粉絲，這些粉絲在平時(shí)并不會(huì)有積極的互動(dòng)，就像我們的朋友圈一樣，客戶一直會(huì)默默關(guān)注我們的內(nèi)容，不管是發(fā)布新品還是宣傳品牌，這些內(nèi)容其實(shí)都能被客戶所看到的。

相比于在阿里國際站甚至投放廣告來說，發(fā)布社媒內(nèi)容的成本非常低，隨著隨著內(nèi)容不斷發(fā)布，不斷地在客戶面前“混臉熟”，我們更可以不斷積累品牌在客戶心中的形象，將粉絲真正轉(zhuǎn)化為我們的訂單詢盤。

2、低成本獲取流量

再者，我們看這些低成本曝光還能帶來什么作用呢？實(shí)質(zhì)上來講，社媒更多的曝光為獨(dú)立站帶來了更多的流量。

例如包裝打印巨頭——WestRock，不僅專精做領(lǐng)英的渠道，更是在各個(gè)社媒中都有布局，每個(gè)渠道上匹配不同的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，塑造出綠色環(huán)保、專業(yè)度高的品牌形象，同時(shí)在每個(gè)社媒主頁都會(huì)連接獨(dú)立站，讓更多的客戶進(jìn)入獨(dú)立站了解詳情。

三、傳播口碑，塑造品牌

短期看詢盤，長期看品牌。前面我們講的獲客、曝光、流量，都是外貿(mào)企業(yè)對于外貿(mào)渠道非常實(shí)際的期望，然而我們把眼光拉長，社媒更為關(guān)鍵的作用是不斷分裂傳播品牌，傳播口碑，達(dá)到“口碑營銷”的作用。

口碑營銷在于鼓動(dòng)客戶為品牌傳播良好的評價(jià)，從而讓更多的顧客通過口碑了解到產(chǎn)品與服務(wù)，達(dá)到拓客的作用。社媒渠道上有權(quán)威大V、產(chǎn)品測評、轉(zhuǎn)發(fā)推薦，正是品牌口碑營銷的最佳陣地。

在YouTube上有一個(gè)頻道叫做“Blendtec's Will It Blend?”，這是美國的一家攪拌機(jī)品牌創(chuàng)建的YouTube頻道。以“不同物品能被攪碎嗎”為核心，展現(xiàn)使用自家產(chǎn)品攪碎iPad、熒光棒、鐵撬棍等物品的有趣視頻。

這樣具有趣味性，同時(shí)又能展示產(chǎn)品性能的內(nèi)容自然能得到瘋狂傳播，其中不少視頻達(dá)到千萬以上的播放，產(chǎn)品營銷額在短時(shí)間內(nèi)增加了700%。

總結(jié)來看，社交媒體對于B端企業(yè)而言，作用并不會(huì)遜色于C端企業(yè)。短期上能助力獲客，低成本獲取曝光、流量，長遠(yuǎn)上能傳播口碑，作為橋梁連接品牌與客群，在海外營銷中非常值得布局。