互動(dòng)交流營(yíng)銷的概念？

現(xiàn)如有很多營(yíng)銷方式展現(xiàn)出一種發(fā)展趨勢(shì)：越來(lái)越重視與消費(fèi)者的溝通交流和互動(dòng)交流，重視信息在商家與客戶中間的雙重流動(dòng)性。說(shuō)白了的互動(dòng)交流，簡(jiǎn)易來(lái)說(shuō)就是說(shuō)相互之間都“抖起來(lái)”，在營(yíng)銷推廣行業(yè)中，互動(dòng)交流實(shí)際上就是說(shuō)商家與淘寶買家造成溝通交流。根據(jù)這類方法讓消費(fèi)者與商家會(huì)話，可以讓消費(fèi)者更為深層次地了解到商品的特性，而商家也可以運(yùn)用這一方式了解客戶的要求，做出各方面的改進(jìn)，滿足客戶，鞏固原來(lái)的客戶人群。

圖片來(lái)源：優(yōu)企客整合營(yíng)銷

這類營(yíng)銷方式被稱作互動(dòng)營(yíng)銷。互動(dòng)交流的方式有許多，彼此能夠根據(jù)文本、會(huì)話、活動(dòng)等多種形式來(lái)取得聯(lián)系，開展溝通交流。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及化運(yùn)用，這類推廣方式容光煥發(fā)出了令人震驚的活力，由于互聯(lián)網(wǎng)的快捷性與大范圍傳播可以使多種方式的互動(dòng)交流變成可能，而線下推廣的互動(dòng)交流種類也因而擁有更大的目的性和自主創(chuàng)新空間。

現(xiàn)如今，互動(dòng)營(yíng)銷在我們的生活起居中能夠說(shuō)成經(jīng)?？梢钥吹健Ｔ诖笮蜕虉?chǎng)，我們可以看許多食品工業(yè)常有品嘗試吃，根據(jù)真正的品味來(lái)判別是不是符合口感，這類感受的權(quán)益點(diǎn)十分吸引客戶，也很有感染力，而客戶的體驗(yàn)都是更為真實(shí)且及時(shí)的。在許多的線下推廣中，這樣的商品體驗(yàn)活動(dòng)都是習(xí)以為常。網(wǎng)上的互動(dòng)營(yíng)銷就更加常用了，平時(shí)應(yīng)用百度搜索引擎，依據(jù)搜索的標(biāo)準(zhǔn)就能出現(xiàn)相對(duì)應(yīng)的廣告，更別說(shuō)各大商家在門戶網(wǎng)、新浪微博、手機(jī)微信等各種互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù)平臺(tái)上可以隨時(shí)隨地與消費(fèi)者們開展溝通交流。

互動(dòng)營(yíng)銷都是一種一對(duì)一的營(yíng)銷方式，能夠依據(jù)客戶或是潛在用戶的規(guī)定開展有效的變化和調(diào)節(jié)，這類可以依據(jù)客戶規(guī)定做出靈活性反映的營(yíng)銷方式，要比一般的立即營(yíng)銷推廣高效率更高，效果更強(qiáng)。

和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式對(duì)比，互動(dòng)營(yíng)銷在公司和消費(fèi)者中間產(chǎn)生了雙重會(huì)話，在營(yíng)銷方式和實(shí)際的對(duì)策上，會(huì)依據(jù)消費(fèi)者的意見反饋來(lái)開展轉(zhuǎn)變，除此之外，這類推廣方式是跟伴隨著客戶的整體要求來(lái)轉(zhuǎn)變的，這代表互動(dòng)營(yíng)銷一直處在日常動(dòng)態(tài)當(dāng)中。因?yàn)榫邆涓叩木_度和目的性，這類推廣方式的高效率一般要比傳統(tǒng)銷售高二至十二倍。

這類推廣方式具備的一些特性，我們常常也可以在別的營(yíng)銷方式中見到，充分說(shuō)明，它是一種具備綜合型的營(yíng)銷方式。那么，它常有這些特性呢？我們將根據(jù)一個(gè)實(shí)例來(lái)開展論述。

互動(dòng)營(yíng)銷成功案例——H5互動(dòng)小游戲

      手機(jī)微信是如今我國(guó)運(yùn)用更為普遍的即時(shí)通信軟件，都是最關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)之一，手機(jī)微信的許多作用都能為營(yíng)銷推廣產(chǎn)生新的構(gòu)思和閃光點(diǎn)，在互動(dòng)營(yíng)銷上，手機(jī)微信都是十分活躍性的服務(wù)平臺(tái)。2014年，天創(chuàng)時(shí)尚發(fā)布了一個(gè)“各位朋友，愛(ài)吧”的活動(dòng)，它是一個(gè)H5方式的互動(dòng)小游戲，而且含有慈善捐款作用。

這一活動(dòng)根據(jù)鼓勵(lì)客戶發(fā)送自身的視頻語(yǔ)音或是挑選大牌明星的聲響訂制專享的語(yǔ)音卡，號(hào)召大家立即向身旁的親戚朋友們表達(dá)愛(ài)。假如客戶成功分享這一活動(dòng)，那么品牌方就會(huì)以客戶的委托人捐給一定金額的賬款做為公益基金，另外，客戶還能完全免費(fèi)得到品牌店面消費(fèi)的代金券，及其享受別的的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

這一活動(dòng)擺脫了過(guò)去H5在視覺(jué)上帶來(lái)大家的互動(dòng)交流，只是根據(jù)視頻語(yǔ)音讓商家和客戶們?cè)斐陕?lián)絡(luò)，并邀約大牌明星添加，運(yùn)用其影響力吸引住大量的客戶。專享視頻語(yǔ)音、大牌明星、表述情意、公益性、特惠獎(jiǎng)賞，這各種要素的融合，造成出感情與視覺(jué)的雙向效用，不但進(jìn)一步為品牌擴(kuò)展了名氣，也是取得成功引流，推動(dòng)了實(shí)體線店面的市場(chǎng)銷售，變成了這一年微信互動(dòng)營(yíng)銷推廣的一個(gè)榜樣。

企業(yè)從大家的感情共鳴點(diǎn)下手，激起大家的表述欲和參與性，再根據(jù)大牌明星的明星效應(yīng)吸引住大量的人參加，用公益性來(lái)進(jìn)一步觸動(dòng)參加者，用社會(huì)正能量讓客戶對(duì)品牌造成印像與好感度，最終根據(jù)特惠與獎(jiǎng)賞促進(jìn)大量的人趕到店面開展消費(fèi)。這就是說(shuō)這一實(shí)例的運(yùn)行基本原理。

互動(dòng)營(yíng)銷的幾個(gè)特性

從這一實(shí)例，我們能夠清晰地見到這類推廣方式的這種特性：

最先是參與性。參與性是這類推廣方式最大的特性，由于這類營(yíng)銷方式關(guān)鍵注重的就是說(shuō)商家與客戶中間的互動(dòng)交流。一場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷剛開始以前，最先要有商家對(duì)于活動(dòng)的風(fēng)格來(lái)對(duì)客戶開展正確引導(dǎo)，讓客戶參加進(jìn)去，這就是說(shuō)更為常用的互動(dòng)交流。而企業(yè)運(yùn)用H5頁(yè)面進(jìn)行“各位朋友，愛(ài)吧”的活動(dòng)，就是說(shuō)吸引住客戶前去參加互動(dòng)交流的正確引導(dǎo)，在其中正確引導(dǎo)的要素是“向身旁的人表達(dá)愛(ài)”這一廣泛的感情要求。感情上的互動(dòng)交流是最常用的方式，由于這能夠讓消費(fèi)者在互動(dòng)交流中產(chǎn)生與公司的感情聯(lián)接，這類聯(lián)接能夠合理地提升消費(fèi)者的滿意度。

其次是眼球性?；?dòng)營(yíng)銷必須讓大家關(guān)心到活動(dòng)的進(jìn)行，吸引住人的眼珠，才可以算是上成功的營(yíng)銷推廣，不然沒(méi)有人關(guān)心，持續(xù)被排擠，最后就只有沒(méi)有下文。因此愿意得到關(guān)心，就一定留意活動(dòng)的藝術(shù)創(chuàng)意性和目的性。針對(duì)一般的消費(fèi)者們而言，覺(jué)得趣味、對(duì)自身有效的事情通常可以吸引住眼珠，那么商家就應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)上要花費(fèi)思緒，讓藝術(shù)創(chuàng)意和趣味性吸引大家的眼光，另外依據(jù)商品的總體目標(biāo)消費(fèi)群體的一些特性，來(lái)制訂具備目的性的營(yíng)銷策劃方案。

最后是輿論性?；?dòng)營(yíng)銷必須社會(huì)輿論，除此之外必須一個(gè)優(yōu)良的口碑來(lái)正確引導(dǎo)消費(fèi)者的互動(dòng)交流個(gè)人行為和購(gòu)買行為。有時(shí)用戶或是消費(fèi)者的意見反饋可以立即或是間接的對(duì)商品造成負(fù)面信息的點(diǎn)評(píng)，但假如有領(lǐng)頭人毫無(wú)疑問(wèn)這一商品，那么從而產(chǎn)生的反面危害將遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)用戶的負(fù)面信息點(diǎn)評(píng)。因此，明星效應(yīng)為品牌產(chǎn)生的好用戶評(píng)價(jià)是十分高效率而有效的，在互動(dòng)營(yíng)銷中，都是十分具備確保和高效率的助推。

此外，互動(dòng)營(yíng)銷還常常伴隨事件炒作和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，有關(guān)注度才可以產(chǎn)生規(guī)模性的互動(dòng)交流，才可以充分發(fā)揮出互動(dòng)交流的效果。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這類推廣方式早已變成了一種成本低、效率高、多種形式的營(yíng)銷方式，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中，也稱之為是更為常用的營(yíng)銷方式之一了。