揚(yáng)州日?qǐng)?bào)記者來(lái)到江蘇新天擎信息技術(shù)有限公司的辦公地點(diǎn)時(shí)，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理王翔坤正在辦公室打著電話，一旁的工作人員告訴記者，“江蘇新天擎剛到揚(yáng)州，之前籌備的規(guī)劃都在落實(shí)當(dāng)中”。依靠天擎上?？偛康纳詈穹e累，江蘇新天擎雖然才剛剛起步，卻已信心滿滿地規(guī)劃好了未來(lái)發(fā)展方向。
做跨境電商的領(lǐng)跑者
上海天擎雖然是一家成立于上海的國(guó)內(nèi)企業(yè)，但與國(guó)際IT巨頭谷歌有著不同尋常的合作關(guān)系，曾經(jīng)數(shù)次作為中國(guó)地區(qū)代表參加谷歌全球優(yōu)秀代理商大會(huì)，公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理王翔坤告訴記者，“我們作為首批谷歌的中國(guó)代理商，和谷歌有長(zhǎng)達(dá)九年的深度合作，其中的積累不是其他企業(yè)可以有的，所以我們不僅跟得上國(guó)外客戶(hù)的技術(shù)要求，也非常清楚他們的商業(yè)規(guī)則”。
背靠搜索界的大鱷谷歌，天擎迅速成為搜索營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的領(lǐng)跑者，如今看到中國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的不斷加深，天擎敏銳地看到了下一片商業(yè)藍(lán)海——跨境電商。說(shuō)到這里，王翔坤向記者解釋道：“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)和外國(guó)人做生意，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們就是幫助這些企業(yè)搭建網(wǎng)站推銷(xiāo)展示自己的產(chǎn)品。”
做企業(yè)頂級(jí)網(wǎng)絡(luò)“管家”
提起跨境電商，人們總會(huì)想起淘寶的阿里巴巴，面對(duì)這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，天擎絲毫沒(méi)有懼色，王翔坤說(shuō)：“我們與阿里巴巴的定位不同，天擎與海外受歡迎的搜索引擎谷歌密切合作，為客戶(hù)私人定制。我們不求，而是要在品質(zhì)上追求。“
為了給每個(gè)客戶(hù)做出完美的“私人定制”，天擎將大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)用到了極致，王翔坤告訴記者，“通過(guò)分析客戶(hù)網(wǎng)站的瀏覽數(shù)據(jù)，我們可以知道每個(gè)客戶(hù)對(duì)不同產(chǎn)品的喜好度，預(yù)知他的消費(fèi)趨勢(shì)，知道客戶(hù)要什么，企業(yè)就知道要做什么了”。在技術(shù)力量的“硬”支撐后面，也有天擎客服團(tuán)隊(duì)的“軟”支撐。
在王翔坤心中，一家跨境電商的層次高低，不體現(xiàn)在技術(shù)層面，而在服務(wù)水平，“和谷歌合作了九年，學(xué)到的東西其實(shí)是服務(wù)客戶(hù)的態(tài)度。天擎不是簡(jiǎn)單給企業(yè)做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)就了事，而是把每個(gè)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全部承接下來(lái)，配備專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服維持整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。
正是這樣“軟”、“硬”兼?zhèn)涞睦砟?，讓天擎得到不少企業(yè)的青睞，成為寶馬、友邦、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)“前臺(tái)管家”，也在業(yè)界占據(jù)了一番席位。
搶占蘇中跨境電商市場(chǎng)
跨境電商是近年來(lái)新興的一種電商模式，但是其發(fā)展前景卻不可限量，隨著國(guó)內(nèi)對(duì)外貿(mào)易的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)希望走出國(guó)門(mén)，王翔坤通過(guò)一組數(shù)據(jù)展示了跨境電商的潛力，“根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，蘇中地區(qū)有七八萬(wàn)家從事外貿(mào)的企業(yè)，我們預(yù)計(jì)其中四成是我們的客戶(hù)群，市場(chǎng)的體量非常大”。
在天擎眼中，揚(yáng)州可謂是蘇中的“腹地”，因此成為天擎布局長(zhǎng)三角中的重要一環(huán)。王翔坤告訴記者，“目前我們?cè)陂L(zhǎng)三角的發(fā)展規(guī)劃有三部分，其中一個(gè)就是以揚(yáng)州為核心的蘇中地區(qū)，輻射泰州、鎮(zhèn)江等城市”。
記者從天擎了解到，目前公司的400平方米辦公場(chǎng)地已經(jīng)落實(shí)，骨干員工也已經(jīng)到達(dá)揚(yáng)州，預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)招募近50名員工。所謂初生牛犢不怕虎，天擎有著自己的發(fā)展宏圖，“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)已經(jīng)徹底到來(lái)了，現(xiàn)在所有的商家都想著法子在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，但傳統(tǒng)商家不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，他們想要做好自己的生意，就要找像我們這樣專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司”。
