揚州日報記者來到江蘇新天擎信息技術(shù)有限公司的辦公地點時，運營經(jīng)理王翔坤正在辦公室打著電話，一旁的工作人員告訴記者，“江蘇新天擎剛到揚州，之前籌備的規(guī)劃都在落實當(dāng)中”。依靠天擎上海總部的深厚積累，江蘇新天擎雖然才剛剛起步，卻已信心滿滿地規(guī)劃好了未來發(fā)展方向。
做跨境電商的領(lǐng)跑者
上海天擎雖然是一家成立于上海的國內(nèi)企業(yè)，但與國際IT巨頭谷歌有著不同尋常的合作關(guān)系，曾經(jīng)數(shù)次作為中國地區(qū)代表參加谷歌全球優(yōu)秀代理商大會，公司運營經(jīng)理王翔坤告訴記者，“我們作為首批谷歌的中國代理商，和谷歌有長達九年的深度合作，其中的積累不是其他企業(yè)可以有的，所以我們不僅跟得上國外客戶的技術(shù)要求，也非常清楚他們的商業(yè)規(guī)則”。
背靠搜索界的大鱷谷歌，天擎迅速成為搜索營銷行業(yè)的領(lǐng)跑者，如今看到中國對外開放程度的不斷加深，天擎敏銳地看到了下一片商業(yè)藍海——跨境電商。說到這里，王翔坤向記者解釋道：“現(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)通過電子商務(wù)和外國人做生意，簡單來說，我們就是幫助這些企業(yè)搭建網(wǎng)站推銷展示自己的產(chǎn)品。”
做企業(yè)頂級網(wǎng)絡(luò)“管家”
提起跨境電商，人們總會想起淘寶的阿里巴巴，面對這樣強大的競爭對手，天擎絲毫沒有懼色，王翔坤說：“我們與阿里巴巴的定位不同，天擎與海外受歡迎的搜索引擎谷歌密切合作，為客戶私人定制。我們不求，而是要在品質(zhì)上追求。“
為了給每個客戶做出完美的“私人定制”，天擎將大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)用到了極致，王翔坤告訴記者，“通過分析客戶網(wǎng)站的瀏覽數(shù)據(jù)，我們可以知道每個客戶對不同產(chǎn)品的喜好度，預(yù)知他的消費趨勢，知道客戶要什么，企業(yè)就知道要做什么了”。在技術(shù)力量的“硬”支撐后面，也有天擎客服團隊的“軟”支撐。
在王翔坤心中，一家跨境電商的層次高低，不體現(xiàn)在技術(shù)層面，而在服務(wù)水平，“和谷歌合作了九年，學(xué)到的東西其實是服務(wù)客戶的態(tài)度。天擎不是簡單給企業(yè)做一個網(wǎng)絡(luò)就了事，而是把每個客戶的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)全部承接下來，配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服維持整個營銷活動”。
正是這樣“軟”、“硬”兼?zhèn)涞睦砟?，讓天擎得到不少企業(yè)的青睞，成為寶馬、友邦、雅詩蘭黛等國內(nèi)外知名企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)“前臺管家”，也在業(yè)界占據(jù)了一番席位。
搶占蘇中跨境電商市場
跨境電商是近年來新興的一種電商模式，但是其發(fā)展前景卻不可限量，隨著國內(nèi)對外貿(mào)易的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)希望走出國門，王翔坤通過一組數(shù)據(jù)展示了跨境電商的潛力，“根據(jù)我們的統(tǒng)計，蘇中地區(qū)有七八萬家從事外貿(mào)的企業(yè)，我們預(yù)計其中四成是我們的客戶群，市場的體量非常大”。
在天擎眼中，揚州可謂是蘇中的“腹地”，因此成為天擎布局長三角中的重要一環(huán)。王翔坤告訴記者，“目前我們在長三角的發(fā)展規(guī)劃有三部分，其中一個就是以揚州為核心的蘇中地區(qū)，輻射泰州、鎮(zhèn)江等城市”。
記者從天擎了解到，目前公司的400平方米辦公場地已經(jīng)落實，骨干員工也已經(jīng)到達揚州，預(yù)計未來還會招募近50名員工。所謂初生牛犢不怕虎，天擎有著自己的發(fā)展宏圖，“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)已經(jīng)徹底到來了，現(xiàn)在所有的商家都想著法子在網(wǎng)絡(luò)上銷售自己的產(chǎn)品，但傳統(tǒng)商家不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，他們想要做好自己的生意，就要找像我們這樣專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司”。
