2013年10月30日，為期2天的谷歌大中華區(qū)核心合作伙伴峰會在上海Google office正式召開，來自全國各地的Google代理商如數(shù)出席。本次峰會上，上海天擎以出色的表現(xiàn)、專業(yè)的服務被評為“Google中國大陸客戶滿意度合作伙伴”，與此同時，上海天擎寧波分公司天海美擎也力壓群雄，奪得“中國大陸中小外貿(mào)企業(yè)客戶服務代理商 ”一獎。
頒獎晚會在10月31日晚18:30在湖州的哥倫波太湖城堡舉行，此次大陸地區(qū)一共設有4個獎項，各大代理商都帶著激動而期待的心情入座等待獎項的頒發(fā)，而未能參加的天擎同胞們也在辦公室著急的等待好消息的傳來。當晚第一個頒布的重量級獎項就是“Goolge中國大陸客戶滿意度合作伙伴”獎，當上海天擎的名字出現(xiàn)在大屏幕上時，現(xiàn)場掌聲雷動，這不僅僅是谷歌，這也是其他合作伙伴對天擎的認可和肯定。正當天擎人還沉浸在剛才的喜悅中時，屏幕上又顯示上海天擎寧波分公司天擎美擎獲得“中國大陸中小外貿(mào)企業(yè)客戶服務代理商 ”。最終上海天擎獨攬大陸地區(qū)4個大獎中的2項，成為當晚贏家。
頒獎晚會當天大屏幕上顯示上海天擎獲獎信息
本次評選由谷歌公司從谷歌廣告效果提升力度、客服人員解決問題能力、及時性、服務態(tài)度等方面進行了一系列的服務監(jiān)控，最終我公司表現(xiàn)優(yōu)異，脫穎而出。作為搜索營銷行業(yè)的領跑者，上海天擎一貫重視客戶服務，公司領導從上至下，更是在第一線傾聽客戶心聲，收集客戶建議，在標準服務流程的建設中，積極采納客戶建議并不斷完善。一切以廣告效果及客服滿意度為導向所建設的嚴格、標準、可監(jiān)控的服務流程體系是天擎的核心競爭力。
此次榮獲“Google中國大陸客戶滿意度合作伙伴“、”中國大陸中小外貿(mào)企業(yè)客戶服務代理商 ”是對上海天擎客服團隊的極大鼓勵和認可，未來上海天擎將繼續(xù)秉承“讓每一位客戶都得到滿意”的服務宗旨，繼續(xù)提高服務和管理水平，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
