2月1日，谷歌(Google)代理商華東區(qū)客服團隊評選結(jié)果正式揭曉，上海天擎憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嚴(yán)格的管理及對客戶谷歌廣告效果的顯著提升獲得“谷歌客服團隊獎”，這也是天擎第三次獲得此殊榮。
此次評選由谷歌公司于2011年第四季度在華東區(qū)八家代理商中展開，從谷歌廣告效果提升力度、客服人員解決問題能力、及時性、服務(wù)態(tài)度等方面進行了一個季度的服務(wù)監(jiān)控，最終我公司表現(xiàn)優(yōu)異，脫穎而出。
作為搜索營銷行業(yè)的領(lǐng)跑者，上海天擎一貫重視客戶服務(wù)，在走進寬闊明亮的天擎客服中心辦公區(qū)域，最吸引人眼球的就是寫著“一切圍繞客戶，其它紛至沓來”的紅色大橫幅。公司領(lǐng)導(dǎo)從上至下，更是在第一線傾聽客戶心聲，收集客戶建議，在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的建設(shè)中，積極采納客戶建議并不斷完善。一切以廣告效果及客服滿意度為導(dǎo)向所建設(shè)的嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)、可監(jiān)控的服務(wù)流程體系是天擎的核心競爭力。
接下來就讓我們走進每個客服，來體會天擎客服真情無限，服務(wù)至上的熱情：
1、 做客戶所需要的，達到客戶的滿意，一聲“謝謝”足可以證明我們的價值
2、 認真做事，用心服務(wù)，客服和客戶真正成為朋友
3、 沒有做不到的，只有不想做的，再多一點努力，就多一點成功!
4、 微笑服務(wù)，客戶至上
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此次榮獲“谷歌客服團隊獎”是對天擎客服團隊的極大鼓勵和認可，未來天擎將繼續(xù)秉承“讓每一位客戶都得到滿意”的服務(wù)宗旨，繼續(xù)提高服務(wù)和管理水平，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
