當(dāng)點擊次數(shù)和點擊率與預(yù)期不相符時，稍作調(diào)整也許就能解決問題。您只需從以下列表中選擇相應(yīng)的問題，即可了解如何使相關(guān)數(shù)據(jù)恢復(fù)正常：

我的關(guān)鍵字或廣告所獲得的點擊次數(shù)高于展示次數(shù)。

我獲得了來自所定位區(qū)域之外的點擊。

我的費(fèi)用在增加，但點擊次數(shù)沒有增加。

我的點擊率不如預(yù)期。

我擔(dān)心收到無效點擊。

我的關(guān)鍵字或廣告所獲得的點擊次數(shù)高于展示次數(shù)

有三個原因可能會導(dǎo)致此問題：

您在查看報告時將日期范圍設(shè)為了“今天”。展示和點擊數(shù)據(jù)在一天中的更新速度并不相同，因此以這種方式比較二者的數(shù)量并不合適。

客戶在進(jìn)行“比較購物”時點擊了多個廣告。由于瀏覽器通常會緩存搜索結(jié)果頁，而 Google 不會將這種情況記錄為多次展示，因此點擊次數(shù)會超過展示次數(shù)。

客戶可能會點擊廣告中的多個鏈接。廣告每次展示最多收取兩次點擊費(fèi)用，而且 Ads 會過濾掉我們檢測到的無效點擊。

注意事項

在用戶點擊后退按鈕返回搜索結(jié)果頁時，系統(tǒng)并不會記錄一次新的展示。我獲得了來自所定位區(qū)域之外的點擊。

Google 通過識別客戶的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (IP) 地址來確定他們所處的地理位置。然后，我們會向相應(yīng)的客戶展示定位到其所在地理位置的廣告。如果要按客戶所處的地理位置來了解您的廣告效果，請查看地理位置效果。

您有時可能會注意到，您的廣告獲得了來自所定位區(qū)域之外的訪問者的點擊。導(dǎo)致這種情況的原因有以下幾種：

廣告針對與地理位置相關(guān)的搜索進(jìn)行了展示

即使某個客戶的 IP 地址不在您所定位的區(qū)域內(nèi)，但如果其搜索查詢與該區(qū)域相關(guān)，該客戶也可能會看到您的廣告。舉例來說，如果您為一家京味飯店做廣告并將其定位到北京，則位于廣州的客戶在搜索“北京烤鴨”時也可能會看到您的廣告。

我們以您的利益為出發(fā)點開發(fā)了此系統(tǒng)，目的是讓您能夠吸引到盡可能多尋找您的商品或服務(wù)的客戶。不過，如果您發(fā)現(xiàn)自己獲得的點擊沒有產(chǎn)生預(yù)期的效果，可以通過設(shè)置高級地理位置定位選項，將廣告的展示對象限制為有可能位于您的目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的客戶。

請注意，如果您只將廣告定位到目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的客戶，則關(guān)鍵字中的所有地理位置字詞必須也在目標(biāo)區(qū)域范圍內(nèi)。如果這些字詞不屬于您所定位的區(qū)域，則客戶搜索相應(yīng)關(guān)鍵字時就不會看到您的廣告。例如，如果您的廣告定位到北京的客戶，但客戶搜索的是“天津烤鴨”或“武漢烤鴨”，這些關(guān)鍵字就不會觸發(fā)您的廣告。

廣告在國家/地區(qū)特定的域中展示

當(dāng)您選擇國家/地區(qū)級的地理位置定位時，即使某些客戶的 IP 地址不在您所定位的國家/地區(qū)范圍內(nèi)，但只要他們在與您所定位的國家/地區(qū)相對應(yīng)的 Google 域上進(jìn)行搜索，就可能會看到您的廣告。舉例來說，假設(shè)您將廣告系列定位到中國，則 IP 地址位于西班牙的客戶在 Google 中國的域 Google.com.hk 上進(jìn)行搜索時，就可能會看到您的廣告。

如果不希望在目標(biāo)國家/地區(qū)對應(yīng)的域上向這個國家/地區(qū)以外的客戶展示您的廣告，您有以下兩種選擇：

根據(jù)地理位置進(jìn)行定位：對您希望展示廣告的整個國家/地區(qū)進(jìn)行定位，然后選擇高級定位選項“根據(jù)地理位置進(jìn)行定位”。

區(qū)域定位或自定義定位：將您的廣告系列的地理位置定位從國家/地區(qū)選項更改為區(qū)域選項或自定義選項。以之前的例子來說，您可以將廣告系列定位到中國的所有地區(qū)，而不是中國這個國家。這樣，您仍然可以吸引相同的受眾群體，但您的廣告不會通過 Google.com.hk 展示給 IP 地址位于所選中國地區(qū)以外的客戶。

如果不想獲得來自指定區(qū)域以外的用戶點擊，您可以排除相應(yīng)區(qū)域，選擇不在這些區(qū)域展示您的廣告。了解如何排除指定地理位置中的特定區(qū)域。

我的費(fèi)用在增加，但點擊次數(shù)沒有增加

有兩個原因可能會導(dǎo)致此問題：

您的質(zhì)量得分可能在下降。您可以訪問 Ads 帳戶中的關(guān)鍵字標(biāo)簽，將鼠標(biāo)光標(biāo)懸停在任意關(guān)鍵字旁邊的氣泡圖標(biāo)上，然后查看該關(guān)鍵字的質(zhì)量得分。如果要同時查看所有關(guān)鍵字的質(zhì)量得分，請點擊關(guān)鍵字詳細(xì)信息下拉菜單按鈕，然后選擇診斷關(guān)鍵字?；蛘撸绻瑫r查看帳戶中所有關(guān)鍵字的質(zhì)量得分，您可以在帳戶統(tǒng)計信息中添加質(zhì)量得分列。了解如何提高質(zhì)量得分。

您所在市場的費(fèi)用在上升。您的競爭對手可能在提高出價，因此您可能也需要提高出價以保持競爭力。

我的點擊率不如預(yù)期

對您的點擊率不滿意？請注意，每個廣告客戶獲得的點擊率各有不同，沒有所謂的“正常”或“平均”點擊率。不過，如果您感覺廣告的成效不如預(yù)期，請考慮以下幾個問題：

您的關(guān)鍵字可能過于寬泛。如果發(fā)現(xiàn)您在 Google 搜索網(wǎng)絡(luò)上所用的特定關(guān)鍵字的點擊率低于 1%，您可以考慮移除這些關(guān)鍵字并添加更加具體、更具針對性的關(guān)鍵字。

提示

在任何時候，保持廣告的具體性和相關(guān)性，并使用明確的號召性用語，都是值得提倡的做法。

了解更多有關(guān)如何制作成功的文字廣告的參考提示。

您的廣告排名可能較低，也就是說，在搜索結(jié)果頁上，您的廣告展示在其他廣告之下。您可以在帳戶各個標(biāo)簽的統(tǒng)計信息表格中添加“平均排名”列，以便快速查看您廣告的平均排名。了解如何提高廣告排名。

季節(jié)性的關(guān)注焦點或時事也可能會導(dǎo)致點擊量發(fā)生變化。點擊量往往會隨促銷或特價銷售而波動。另外，那些在一年中的特定時段受關(guān)注的關(guān)鍵字（例如與大型體育賽事相關(guān)的字詞）也會出現(xiàn)點擊量增加的情況，不管您是否已針對季節(jié)性因素對帳戶內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整都是如此。

如果您在展示廣告網(wǎng)絡(luò)上投放廣告，可能會發(fā)現(xiàn)所獲得的點擊率比之前在搜索網(wǎng)絡(luò)上獲得的要低。這是因為客戶訪問展示廣告網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)站是為了瀏覽信息，而不是使用關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。同時，在展示廣告網(wǎng)絡(luò)的熱門網(wǎng)頁上，廣告需要經(jīng)過比在搜索頁上更激烈的競爭才能吸引讀者的注意力。因此您最好考慮采用其他指標(biāo)（如轉(zhuǎn)化次數(shù)）來衡量在展示廣告網(wǎng)絡(luò)上投放的廣告，并針對兩個廣告網(wǎng)絡(luò)分開評估點擊率。

我擔(dān)心收到無效點擊

一般來說，無效點擊就是指被 Google 認(rèn)定為“不真實”的點擊，比如通過機(jī)器人或自動點擊工具所進(jìn)行的點擊。要查看被歸類為無效點擊且已自動從您帳戶中濾除的點擊次數(shù)及其百分比，請在廣告系列或維度標(biāo)簽下添加“無效點擊”列。請放心，我們不會收取這些點擊的費(fèi)用，您的帳戶統(tǒng)計信息也不會受其影響。

后續(xù)步驟

獲取有關(guān)如何在帳戶統(tǒng)計信息中添加列的說明。

監(jiān)控和防范無效點擊。

了解 Google Ads 和 Google Analytics（分析）在報告中顯示的數(shù)值出現(xiàn)差異的原因。