國(guó)內(nèi)用戶的消費(fèi)升級(jí)是消費(fèi)方式、觀念、內(nèi)容媒介與人群細(xì)分的合集，隨著各類垂直購(gòu)物與精細(xì)化商品品類的細(xì)分，消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)和品牌保障的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。在此大環(huán)境下一路成長(zhǎng)起來的80、90后新生代消費(fèi)群體對(duì)家居家裝行業(yè)市場(chǎng)的促進(jìn)與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)業(yè)逐步轉(zhuǎn)向了新的發(fā)展階段。從2008年信息門戶、中介平臺(tái)等家裝O2O的出現(xiàn)至今，互聯(lián)網(wǎng)家裝實(shí)現(xiàn)了從平臺(tái)型與垂直型市場(chǎng)主導(dǎo)，到產(chǎn)業(yè)整合一站式服務(wù)，再到互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈條的整合。鑒于此，互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)要如何鎖定用戶，開啟營(yíng)銷新方向呢？讓我們帶著以下三個(gè)問題來尋找答案。

一、沉浮十年，為何說互聯(lián)網(wǎng)家居還是一片藍(lán)海？

其一，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝得以發(fā)展，規(guī)避了傳統(tǒng)行業(yè)中間商太多、層層分包，信息不透明，流程復(fù)雜且維權(quán)成本高的問題，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下為互聯(lián)網(wǎng)家居家裝帶來的是口碑、服務(wù)與保障的三重保險(xiǎn)。

其二，受房地產(chǎn)去庫(kù)存、二胎政策、城鎮(zhèn)化發(fā)展、智能科技、綠色健康等因素的影響，整個(gè)泛家居行業(yè)市場(chǎng)體量可以達(dá)到5萬(wàn)億左右，“前裝修”與“裝修后”均是可以加強(qiáng)布局的增長(zhǎng)點(diǎn)。

其三，作為家裝消費(fèi)主力的80后、90后群體在裝修觀念上最看重個(gè)性化，一站式家裝可以做到省心、省力，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。智能家居是切入用戶的未來場(chǎng)景，定制化家居在標(biāo)準(zhǔn)硬裝和定制軟裝上可以最大限度的滿足消費(fèi)者需求。

二、消費(fèi)升級(jí)，最精準(zhǔn)的用戶在哪兒？

根據(jù)易觀發(fā)布的《2017互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶洞察》可知，互聯(lián)網(wǎng)家裝主要集中在30歲左右，移動(dòng)端用戶有明顯年輕化的特征，他們主要集中東部地區(qū)，逐步向三四線下沉，多為都市“新中產(chǎn)。高消費(fèi)者與中高消費(fèi)者人群占比超過90％，這部分人群對(duì)生活品質(zhì)要求較高，具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長(zhǎng)的新生代偏向于利用網(wǎng)絡(luò)搜索獲取信息資訊，正因?yàn)槭煜せヂ?lián)網(wǎng)又偏向理性思考，所以在搜集信息的同時(shí)擅長(zhǎng)總結(jié)，對(duì)裝修知識(shí)與裝修攻略的需求強(qiáng)烈，且最關(guān)注口碑，因?yàn)槠淇梢越o予用戶全面的裝修參考，決策節(jié)省時(shí)間。

三、案例實(shí)戰(zhàn)，如何利用社交渠道滿足曝光與轉(zhuǎn)化？

當(dāng)75％的消費(fèi)者都愿意在移動(dòng)終端獲取商品信息，利用社交媒體關(guān)注興趣品牌時(shí)，會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象？用戶購(gòu)買按需購(gòu)買，按口碑購(gòu)買，按推送購(gòu)買，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)購(gòu)買行為的影響層層滲透。有人說社交網(wǎng)絡(luò)碎片化信息太多，事實(shí)上這正是場(chǎng)景時(shí)代的體現(xiàn)，消費(fèi)者的生活、娛樂正在被交織和重新塑造，個(gè)性化的社交是潛移默化的影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，并提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的，可從微思敦移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)的家裝客戶案例總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

家居家裝案例

1、選擇微博營(yíng)銷作為最優(yōu)推廣渠道

微博用戶八成在30歲左右中高端人群，擁有3.13億的月活躍用戶數(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)家居家裝人群高度融合。微博信息流產(chǎn)品的九宮格展示、品速Card、應(yīng)用家下載實(shí)現(xiàn)了從展示、曝光到購(gòu)買的直接參與體驗(yàn)，且內(nèi)容的原生或多樣性能獲得用戶的良好觀感。

2、口碑運(yùn)營(yíng)從多維度進(jìn)行

微博是粉絲的聚集地，品牌的官微運(yùn)營(yíng)是展示產(chǎn)品和調(diào)性最好的形式，同時(shí)各種互動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)內(nèi)容為聚集人氣提供最高效的配合，品牌賬號(hào)與小號(hào)的矩陣運(yùn)營(yíng)為口碑營(yíng)銷帶來創(chuàng)新。

以家居行業(yè)的KOL賬號(hào)引流，和意見領(lǐng)袖合作獲取用戶的信任感。在口碑傳播的階段以粉絲的評(píng)論、互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)和參與來獲客，引導(dǎo)粉絲去分享和展示自己對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者自發(fā)的分享促進(jìn)企業(yè)的信任感。

3、好產(chǎn)品還需要好文案來搭配

一個(gè)30歲的適婚青年需要為新房做家裝，在互聯(lián)網(wǎng)端的行為模式應(yīng)該是這樣的：首先在相關(guān)的社交或者垂直類媒體搜索相關(guān)的信息、產(chǎn)品或品牌，其次瀏覽圖片、介紹、評(píng)價(jià)和視頻，然后到附近的品牌店或商場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn)，最后可以通過線上活動(dòng)進(jìn)行購(gòu)買，這一系列的行為恰恰說明了移動(dòng)推廣不單是傳播層面的也是轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。

既然是以粉絲互動(dòng)作為宣傳，那么真實(shí)有效的素材最得人心，總結(jié)一下最優(yōu)素材分別是：經(jīng)驗(yàn)分享類、0元設(shè)計(jì)或優(yōu)惠活動(dòng)類、測(cè)報(bào)價(jià)或免費(fèi)體驗(yàn)類。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積累用戶關(guān)注，實(shí)現(xiàn)口碑傳遞是影響新生代群體決策的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，信用紅利也由此得到顯性增長(zhǎng)，微思敦移動(dòng)營(yíng)銷深耕于移動(dòng)營(yíng)銷最前沿，為品牌客戶在推廣層面實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵決策和場(chǎng)景創(chuàng)意服務(wù)的媒體價(jià)值。