對(duì)于數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，小編的理解就是通過對(duì)公司的客戶群體相應(yīng)的信息進(jìn)行分析（客戶群體可以是長(zhǎng)期積累的顧客，也可以是潛在的消費(fèi)者），然后根據(jù)公司需要推廣的產(chǎn)品、服務(wù)，有針對(duì)性地去通過一些渠道，比如說發(fā)郵件呀，或者是發(fā)個(gè)小短信，也可以直接通過打電話等各種可能的方式，跟客戶群體進(jìn)行近距離的溝通，了解客戶的需求和對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)的看法，然后把匯總的數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中。

放到生活中，回想一下，這種營(yíng)銷方式確實(shí)是遇到過的。而且，覺得它的效用也是不錯(cuò)的。作為一名消費(fèi)者，有時(shí)候接收到某家公司（一般都是曾經(jīng)消費(fèi)過的）的用戶反饋時(shí)，會(huì)覺得這家公司服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)。在消費(fèi)者消費(fèi)過后進(jìn)行用戶的維護(hù)，聽取你的意見，確實(shí)是工作量不小的一份任務(wù)。所以我會(huì)更加愿意去信任這家公司的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，也會(huì)很愿意把體驗(yàn)反饋過去，畢竟，我也希望人家可以完善我認(rèn)為的不完美，或許有一天那些我討厭的bug就真的改進(jìn)了呢！而且，很多公司會(huì)告訴消費(fèi)者，你是經(jīng)過挑選出來的進(jìn)行調(diào)查的客戶，這會(huì)在一定程度上讓客戶覺得自己受到了重視，從而更好地維持和客戶的關(guān)系，提高顧客的滿意度。除此之外，當(dāng)你能夠提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，你就間接地在原有的客戶群體中作了一次營(yíng)銷推廣。

“數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷”這種方式，是一種直接與客戶對(duì)接的營(yíng)銷方式，當(dāng)你向顧客收集反饋時(shí)，可以很便捷地獲取到關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)存在的漏洞和不足的信息，這種反饋是顧客真實(shí)體會(huì)的結(jié)果，所以改進(jìn)方向也會(huì)明確很多。

同樣，當(dāng)你向潛在客戶進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，你可以了解你尚未打入的客戶群體的需求，更好地獲知潛在消費(fèi)者的偏好，甚至可以知道他們的選擇嗜好，從而進(jìn)一步獲知你的競(jìng)爭(zhēng)者相比于你的優(yōu)勢(shì)，說不定也能知道他們的劣勢(shì)，然后在此基礎(chǔ)上去完善自我，有方向性地去對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。同時(shí)，你還順便推廣了你的產(chǎn)品，很好地進(jìn)行了一次營(yíng)銷。

總之，在企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略中，這種營(yíng)銷方式是有它很大的作用力的。雖然調(diào)查的工作量不小，但有針對(duì)性地去與客戶溝通，可以適當(dāng)降低營(yíng)銷的成本，還能在客戶眼中形成認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)至上、懂得不斷完善自我的良好形象。而且數(shù)據(jù)庫可以整合好企業(yè)的營(yíng)銷信息，分析出不同客戶類型的不同需求和對(duì)企業(yè)的信任度，從而有針對(duì)性地去維護(hù)與客戶的關(guān)系。

所以，適當(dāng)?shù)厥褂?lsquo;’數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷”，或許你能夠因此增強(qiáng)用戶的忠誠度，讓客戶忠于你！