在線推廣做營銷,推廣是前端引流,后端網(wǎng)站作用是流量進(jìn)來后,如何留住訪客,刺激消費(fèi),那么一個(gè)好的營銷型網(wǎng)站,就顯得比較重要了,什么才是好的營銷型網(wǎng)站嘞!
網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)現(xiàn)成交,不管是網(wǎng)絡(luò)直接成交還是線下的成交。對(duì)于中小企業(yè)大部分網(wǎng)絡(luò)營銷模式來說,成交的關(guān)鍵就在于網(wǎng)站(網(wǎng)店)的轉(zhuǎn)化率,這主要由 兩個(gè)關(guān)鍵因素決定:一是網(wǎng)站的客戶體驗(yàn);二就是流量的質(zhì)量度。
流量的質(zhì)量度主要取決于網(wǎng)絡(luò)傳播推廣時(shí)的策略是否精準(zhǔn),是否吸引的是目標(biāo)受眾,傳播信 息設(shè)計(jì)是否符合受眾心理預(yù)期,傳播載體是否目標(biāo)受眾圈等。
而網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站視覺、商品銷售力、網(wǎng)站的公信力等因素。這 也就是我們常說的營銷型網(wǎng)站(網(wǎng)店)。那營銷型網(wǎng)站規(guī)劃從哪些方面入手了?
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)就是網(wǎng)站的骨干,是高度抽象的脈絡(luò),就像房子的框架,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)相當(dāng)于指南針和地圖,起到引導(dǎo)客戶的作用。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不清晰是很多企業(yè)網(wǎng)站的通病,核心價(jià)值不突出、重點(diǎn)不明確、內(nèi)容雜亂,沒有引導(dǎo)客戶的思維。用戶就像在一個(gè)迷宮中轉(zhuǎn),進(jìn)不去、退不了,找不到自己需要的內(nèi)容。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃主要考慮用戶思維習(xí)慣,通過引導(dǎo)用戶操作順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這要要求規(guī)劃 者首先要分析用戶心理和自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢。用戶最關(guān)注的是什么?先讓用戶了解什么內(nèi) 容,然后又了解什么內(nèi)容?用什么打動(dòng)客戶?規(guī)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)一定要有引導(dǎo)用戶購買或者最終 聯(lián)系客服又或者拿起電話的意識(shí)。規(guī)劃網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)還需要考慮搜索引擎的喜好,通過合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部鏈接方便爬蟲搜索。
極具沖擊力的視覺表現(xiàn)
視覺是網(wǎng)站用戶接觸的第一個(gè)因素。所以一個(gè)網(wǎng)站想要用戶喜歡,首先就得在視覺上打動(dòng)用戶。
規(guī)劃網(wǎng)站視覺一定要從用戶的審美習(xí)慣出發(fā),切忌憑自己的主觀愿望來確定視覺表現(xiàn)。一般來說,網(wǎng)站視覺規(guī)劃先要確定基本主色調(diào)和輔助色調(diào),然后畫出首頁布局圖,美工設(shè)計(jì)。F 型網(wǎng)站布局是比較通用穩(wěn)妥的視覺結(jié)構(gòu),但有時(shí)候也可以突出個(gè)性。
極具銷售力的商品展示
首先需要明確的一點(diǎn)是,任何企業(yè)都是銷售商品,商品可以是具體的產(chǎn)品,也可以是一項(xiàng)服務(wù),或者品牌公司,甚至是一個(gè)人。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素,能不能打動(dòng)用戶,主要就是商品頁面是否具備強(qiáng)有力的銷 售力。
商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)——USP,然后利用圖、文、視頻 等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣點(diǎn)。
FABE法則是一套非常系統(tǒng)的、行之有效的說服公式,在營銷界廣泛使用,同樣適用于網(wǎng)站 商品展示頁面規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃。
F:表示產(chǎn)品基本特征
A:表示產(chǎn)品特征具備的優(yōu)點(diǎn)
B:表示這些優(yōu)點(diǎn)帶給客戶的利益
E:是用證據(jù)來支撐前面的描述。
極高公信力和深度價(jià)值的內(nèi)容
要想實(shí)現(xiàn)銷售,一定要讓客戶信任你和你的公司。前面FABE中的E就是增加公信力和信任 感。另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容,也要有公信力,千萬不要隨 意夸張,讓客戶不信任。
而深度價(jià)值的內(nèi)容,一是塑造自己的專業(yè)形象,二是留住和黏住客戶。讓客戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生依 賴感,有問題就上你網(wǎng)站來尋找答案。
符合搜索引擎規(guī)律
這一點(diǎn)不用多說。搜索引擎早就成為網(wǎng)絡(luò)主要入口,大部分網(wǎng)絡(luò)營銷模式都需要立足搜索營 銷來制訂整體策略。
需要明確的是,SEO不單單是獲得好的排名,更重要的是獲得好的流量。這需要我們?cè)陉P(guān)鍵詞策略分析上下功夫,然后在網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化和外部優(yōu)化長期堅(jiān)持。
健全的客服銷售體系
客服溝通是整個(gè)銷售體系的關(guān)鍵一環(huán)。我們首先要架起最方便的客戶溝通方式,比如:400電話、客服系統(tǒng)、QQ、MSN等在線方式,同時(shí)在網(wǎng)站頁面適合的位置設(shè)置,讓客戶在任何需要的時(shí)候,迅速方便的和客服人員溝通。
更重要的是客服人員一定要專業(yè),對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)都了如指掌,并且具備較強(qiáng)的銷售技巧 和能力。這不是售后服務(wù),而是銷售。
安全便捷的后臺(tái)
服務(wù)器或者空間的安全、訪問速度,程序安全穩(wěn)定、不出錯(cuò)等因素是網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)成交的基礎(chǔ)支 撐。而滿足功能需求的后臺(tái)、簡潔方便的操作界面是網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)的必要條件。網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)測分析軟件是網(wǎng)站運(yùn)營提升的必須一環(huán)。
以上泛泛而談營銷型網(wǎng)站規(guī)劃的要素,只是拋磚引玉,難免會(huì)掛一漏萬。比如:客戶體驗(yàn)就包括了網(wǎng)站平臺(tái)體驗(yàn)、商品體驗(yàn)、內(nèi)容體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)等。而每一個(gè)因素也并沒有給出很深的解決方案,只是希望該文能幫大家在規(guī)劃網(wǎng)站時(shí)理清一些基本思路和關(guān)注的方面。
作為對(duì)比,什么樣的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化不好呢?以下幾點(diǎn),各位童鞋自查
1自動(dòng)播放的聲音 這真讓我發(fā)狂,如果我訪問網(wǎng)站時(shí)候立馬聽到不想聽的不必要的雜音的轟炸的話,我就想馬上離開。接受這種自動(dòng)播放聲音的廣告的發(fā)布者是最糟糕的發(fā)布者。常見于酒店行業(yè)網(wǎng)站。
2彈窗 因?yàn)槲覀円暰€里面,它從未消失。如果你想用彈窗彈我,那我就想被彈窗直接從你網(wǎng)站彈開算了。你越早用彈窗彈我,我越早離開。如果彈窗只顯示半分鐘一分 鐘,而且內(nèi)容還能算是有用的話,還能稍微忍受一下。
3插入式廣告 沒有人喜歡等待,但這跟期望的東西有差距。當(dāng)我點(diǎn)擊一個(gè)鏈接的時(shí)候,心里希望的是 能直接被帶到我點(diǎn)的那個(gè)網(wǎng)頁,而不是被扔到一個(gè)掛著個(gè)大大的廣告牌的頁面。
4分頁 看十張配著小標(biāo)題的挺小的圖片,你真的需要我連點(diǎn)十下翻十頁么?或者翻十頁只為了 看個(gè)明明可以在一頁內(nèi)顯示的前十名排行榜?分頁在我看來就是個(gè)人為提高點(diǎn)擊率的低級(jí)伎倆。這種伎倆的存在,同時(shí)證明了在線廣告的衡量和購買標(biāo)準(zhǔn)都是錯(cuò)誤的。而且這也讓很 多站長都跑偏了——本應(yīng)著重于內(nèi)容的精力,都放在認(rèn)為提高點(diǎn)擊率上了。
5緩慢的載入 誰都不愿意等!我為我的 50兆帶寬付了那么多錢,可不是為了讓你的慢死人的網(wǎng)頁搞壞我的情緒的。如果我真心要看看你的網(wǎng)頁,或者我真的必須看你的網(wǎng)頁,或許還真的就那 么等著。但是我要是只是好奇,或者手抖多點(diǎn)了一下到了你的網(wǎng)站,那我等不了幾秒就閃了。
6對(duì)于廣告的優(yōu)化大于對(duì)內(nèi)容的優(yōu)化 這讓人不爽的程度簡直就跟漫長的載入時(shí)間一樣。有些站長為了賺廣告費(fèi),把廣告的載 入順序優(yōu)化,先載入廣告后載入網(wǎng)站內(nèi)容。有些時(shí)候是當(dāng)我們等待著廣告成功載入的時(shí)候,導(dǎo)航欄在整個(gè)網(wǎng)頁出現(xiàn)之前快速載入,然后一切都卡住了??偨Y(jié)一下這條,站長尤其要留意 緩慢的廣告服務(wù)器加上一個(gè)緩慢的網(wǎng)頁的時(shí)候,所產(chǎn)生的“神奇效果”。
7糟糕的導(dǎo)航欄 作為一個(gè)職業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)糟糕的導(dǎo)航欄是少數(shù)能說得上來的致命傷之一。導(dǎo)航需 要的是直觀,描述的清晰,直來直去?;?Flash的網(wǎng)頁往往是最糟糕。
8結(jié)構(gòu)混亂 嘿,我就是想找到我的問題的答案而已。如果我不能快速有效的找到我想要的,我就去 別的地方看了。你的工作就是要幫助人們過濾出他們需要的信息。這就是為什么存在優(yōu)化和測試這種事
9關(guān)鍵信息的擅離職守 我最近訪問了希爾頓酒店的網(wǎng)頁,想知道在那里開個(gè)房得多少錢。找了幾分鐘之后我發(fā) 現(xiàn)沒有關(guān)于房費(fèi)的信息。(呃,反正我沒找到)。這太奇怪了。順便說一句,我不可能就為了 想知道房費(fèi)多少,去“訂房”的。我不如直接去 7天訂個(gè)房。確?;拘畔⒃谀愕木W(wǎng)站上都有
10過早的要求注冊(cè) 為嘛?為嘛我現(xiàn)在就非得注冊(cè)?連一點(diǎn)甜頭都不讓我嘗么?時(shí)機(jī)非常的重要。
11太多閃爍的滾動(dòng)的玩意兒 我在上網(wǎng),又不是在到處是閃爍不停的燈光的夜店里。對(duì),又閃又滾是能抓人眼球,但 也總能把人抓疼。這些東西絕望的想要引起人注意,同時(shí)又絕對(duì)的討人厭。有個(gè)需要注意的特例是,有的人還就是好這口,只要是這樣的奇特風(fēng)格他都愛。
12拼寫錯(cuò)誤 錯(cuò)誤拼寫和錯(cuò)誤語法會(huì)給訪問者不好的印象。這種事情真的沒有借口。只要多用些心在 細(xì)節(jié)上,啥都有了。如果你不在意你的網(wǎng)站,你的訪問者會(huì)怎么想?
13垃圾字體 你使用的是宋體?真噠?可是它真的很丑??!盡管如此吧,至少你用的不是漫畫體。正 常人不會(huì)純粹因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)站字體好看與否而離開的,但是丑陋的字體會(huì)給人留下你對(duì)你的網(wǎng)站不上心的印象。這種印象再加上這個(gè)列表上的其他負(fù)面因素,可能就足以讓本想在你網(wǎng)站 待一待的人拔腳就走了。
14網(wǎng)頁很窄 還有為 800像素寬度的顯示器設(shè)計(jì)的網(wǎng)站呢,讓我起雞皮疙瘩。你們難道不覺得不可思議嗎?
15、左對(duì)齊網(wǎng)站 重申一下!我不知道具體該怎么解釋左對(duì)齊網(wǎng)站(相對(duì)于居中對(duì)齊),我想說看起來太過 時(shí)了,起碼在我看來。我不知道為啥,但總能注意到這些東西,而且我不覺得這是好設(shè)計(jì)。
16俗套的網(wǎng)站 有些網(wǎng)站我看著真是喜歡,事實(shí)上我希望所有的網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)化,按照最經(jīng)典的指南手冊(cè)設(shè)計(jì)。但是如果網(wǎng)頁設(shè)計(jì)都一樣的話就行不通了。誰會(huì)想要作為一個(gè)模仿者出名呢?
17年久失修 我希望在首頁上能看到博客或者新聞板塊,能看到這網(wǎng)站還在更新的跡象。顯示個(gè)標(biāo)題 和日期就夠了。如果我看到最新的新聞日期是 2013年 X月,那我可能立馬就看別的網(wǎng)頁去 了。
18主題模糊 訪問網(wǎng)站的時(shí)候我希望是看一眼就能看出來這網(wǎng)站是干嘛的。有時(shí)候我撓頭一分鐘都看 不出來網(wǎng)站是干嘛的。親愛的,一行簡單明白的描述就夠了!
19術(shù)語/行話 我覺得你可以私底下再來這套。
20瀏覽器不兼容 瀏覽器錯(cuò)誤真是各種大小各種型號(hào)都有。測試,測試,測試,找出你的用戶喜歡的感覺。 盡量避免插手于瀏覽體驗(yàn),比如說在新窗口打開鏈接。
21 Flash 有時(shí)候我會(huì)在 Flash多的網(wǎng)站多呆一會(huì)兒,就像是路上有車禍把我堵在那里一樣。但是 大多數(shù)時(shí)候我就是簡單的點(diǎn)一下返回鍵。我了解了一些 Flash網(wǎng)站,幾乎可以肯定地說, 沒有像樣的。我只有在很特殊的情況下忍受這種網(wǎng)站。在這方面我是個(gè)強(qiáng)硬派,Sorry。
22沒有“關(guān)于我們”的頁面 有些網(wǎng)站好像對(duì)“關(guān)于”頁面過敏似的,我壓根想不出來這是為什么。有時(shí)候我訪問網(wǎng) 站就是為了找到有關(guān)某些公司的更多的信息而已,看到?jīng)]有“關(guān)于”頁面的時(shí)候,真是萬念俱灰!
23只有視頻的主頁 用視頻來介紹公司,或者用來解釋某種具體的產(chǎn)品或者服務(wù)是一種新的趨勢,特別是對(duì) 于新公司。如果有空我還能看個(gè)三分鐘的小短片,但是我覺得你總得配合點(diǎn)文字吧,更快捷,對(duì)網(wǎng)站的搜索優(yōu)化也有好處。
24很傻很業(yè)余 有的網(wǎng)站沒有活力,沒有個(gè)性,就是個(gè)穿著制服的模子。其他人好像遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了你的 網(wǎng)站的境界,而你都不知道怎么趕上。這兩方面都會(huì)是你的網(wǎng)站的后腿,把你的訪問者往外推你懂嗎?
25配色失敗 糟糕的配色會(huì)讓你網(wǎng)站上的內(nèi)容很難看清晰讀明白。而如果你的網(wǎng)站讀都不能讀的話就 更別想著別人會(huì)在你網(wǎng)站上待著了。
綜上,其實(shí)各種各樣的原因讓網(wǎng)民在還沒有真正了解一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候就把網(wǎng)頁直接關(guān)掉了。