我們通常所說運營，是指互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營或者產(chǎn)品運營。關(guān)于運營是有一整套完整的環(huán)節(jié)的，只做某一環(huán)節(jié)，都不要叫做運營。例如運營四核心：拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化。這四個方面，都做的好的。才能夠真正把一個產(chǎn)品做好。否則，都很難說這個產(chǎn)品已經(jīng)成功了。

因為分工的原因，拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化這四個需求，大部分是被互聯(lián)網(wǎng)公司拆分了各個單元。負(fù)責(zé)拉新的，考慮怎么推廣。負(fù)責(zé)促活的，考慮怎么增加新的玩法。負(fù)責(zé)留存的，考慮怎么增加活動禮品。負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化的，天天研究怎么讓用戶掏錢。

這些分工不能說不對。工業(yè)化思維天然的就會想到分工，需要什么就補充什么。把一些需要創(chuàng)意、需要思考本質(zhì)的事情，變成常規(guī)化，流水化，按部就班。但是，這并不符合產(chǎn)品思維，產(chǎn)品邏輯。

核心的運營是真正的找準(zhǔn)用戶的核心需求，為用戶的核心需求提供解決方案，才是最本質(zhì)上的運營。我做互聯(lián)網(wǎng)這么多年，幾乎沒有看到多沒有把握住用戶核心需求的產(chǎn)品，最終靠運營來取得成功的。反之，如果是需要運營才能維持成功的，那么都只是階段性的。

米開朗基羅說，我只是把困在石頭里的大衛(wèi)釋放出來了。米開朗基羅是與拉斐爾和達(dá)芬奇并稱為文藝復(fù)興后三杰。所以，即使牛逼成這種人物的米開朗基羅。也只是說把大衛(wèi)從石頭里釋放了出來。

所以，運營要懂得釋放。什么是釋放，就是用戶需求原本就在。只是你先于用戶或者同行發(fā)現(xiàn)了這點，然后提供了解決方案。如果大家不明白。我再給大家說一例。

馬云在美國看到互聯(lián)網(wǎng)，回國后搞了阿里巴巴。在后來的一個視頻中，馬云說「我知道互聯(lián)網(wǎng)肯定會起來，電子商務(wù)肯定能成，但我不知道是不是阿里巴巴」。電子商務(wù)的需求，原本就在。至于是不是馬云，那就要看了。但沒有馬云，也有王云，李云。

時代的步伐，是不會等任何一個人的。

所以，所有的牛逼人物在做出了劃時代的產(chǎn)品之后。而產(chǎn)品又恰巧的適應(yīng)了時代。那他們必然會有一個感覺，就是我只是把原本在那里的東西，放了出來。確實用戶不知道自己需要的是一輛汽車，只是知道自己需要跑的更快的馬車。但是人類已經(jīng)走到了這一步，已經(jīng)呼之欲出。汽車是必然會出現(xiàn)，上帝只是選了一個人把汽車給人類造了出來。

換句話就是說，運營要懂得釋放用戶需求。運營是開口子放，不是造需求。凡是造的需求，或許一時可以滿足用戶。但長遠(yuǎn)必然是被用戶所拋棄。這種情況，我們已經(jīng)見的很多了。

如果產(chǎn)品不好，你天天促銷大降價，確實是在短時間內(nèi)拉來了人。但誰都知道，促銷大降價一停，后果就會怎么樣。

所以，我認(rèn)為運營的第一就是得先了解到什么是運營。