近日，F(xiàn)acebook發(fā)布了一項新研究，以便于幫助品牌與千禧一代和Z世代之間建立更好的聯(lián)系。下面就讓小編來為你解讀一下~

在這項研究中，F(xiàn)acebook分析了年輕消費者與食品、飲料和零售行業(yè)的品牌之間的關聯(lián)方式，發(fā)現(xiàn)了對預期效果和方法上的顯著差異。

據(jù)Facebook說，撇開縱向研究不談，年輕一代更喜歡和品牌在線聯(lián)系。但是僅僅是簡單的聯(lián)系還是不夠的，他們還希望品牌理解他們的價值觀，并且提供量身定制的體驗。

另外，報告中提到了3大要點，可以幫助商家與用戶建立更高的聯(lián)系。

必不可少的數(shù)字渠道

 Facebook表示，數(shù)字渠道對年輕一代很重要，這不足為奇。

截至2018年底，35歲以下的人在移動設備上總共花費了211億小時，而在電視上花費的時長為160億小時?，F(xiàn)在的年輕人每天花在手機上的時間超過4個小時，而看有線電視或流媒體電視的時間不到1.5個小時。鑒于這種現(xiàn)象，可以看出移動設備是與年輕一代建立品牌關系的強大推動力。

結果表明，在此范圍內(nèi)，F(xiàn)acebook在年輕群體與品牌的聯(lián)系中扮演著更為重要的角色。

這并不是沒有道理，如果你看的是Snapchat或者其他社交媒體，可能會發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字會更高。由此可見，社交平臺在年輕消費者建立品牌意識的過程中扮演著關鍵角色，比其他形式的媒體宣傳更為重要。

更加注重品牌價值

對于下一代來說，另一個關鍵因素是品牌價值。你可能聽說過，在這個社會意識和網(wǎng)絡連接日益增強的時代，消費者現(xiàn)在會更加青睞那些注重品牌價值的企業(yè)，或者關注他們在熱點事件下有什么行動。

當年輕的消費者知道品牌所傳達的理念時，他們會更愿意購買，也愿意將其分享給身邊的人。

打造品牌的個性化體驗

Facebook還指出，個性化體驗也很重要，因為不同的群體之間的喜好也不盡相同。

比如，北美的Z世代更傾向于通過短信來獲取客戶支持，而千禧一代則更傾向于在品牌首頁直接進行互動。同樣，為了獲得個性化的品牌體驗，他們最愿意分享的數(shù)據(jù)類型也各不相同。

重視的個性化類型

推薦的首選數(shù)據(jù)

這些可能很難擴展，但是根據(jù)產(chǎn)品的目標市場、個性化的體驗以及如何根據(jù)用戶需求調(diào)整流程也是值得注意的。

圖文來源：深圳艾維