近日，F(xiàn)acebook發(fā)布了一項(xiàng)新研究，以便于幫助品牌與千禧一代和Z世代之間建立更好的聯(lián)系。下面就讓小編來(lái)為你解讀一下~

在這項(xiàng)研究中，F(xiàn)acebook分析了年輕消費(fèi)者與食品、飲料和零售行業(yè)的品牌之間的關(guān)聯(lián)方式，發(fā)現(xiàn)了對(duì)預(yù)期效果和方法上的顯著差異。

據(jù)Facebook說(shuō)，撇開(kāi)縱向研究不談，年輕一代更喜歡和品牌在線聯(lián)系。但是僅僅是簡(jiǎn)單的聯(lián)系還是不夠的，他們還希望品牌理解他們的價(jià)值觀，并且提供量身定制的體驗(yàn)。

另外，報(bào)告中提到了3大要點(diǎn)，可以幫助商家與用戶建立更高的聯(lián)系。

必不可少的數(shù)字渠道

 Facebook表示，數(shù)字渠道對(duì)年輕一代很重要，這不足為奇。

截至2018年底，35歲以下的人在移動(dòng)設(shè)備上總共花費(fèi)了211億小時(shí)，而在電視上花費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)為160億小時(shí)?，F(xiàn)在的年輕人每天花在手機(jī)上的時(shí)間超過(guò)4個(gè)小時(shí)，而看有線電視或流媒體電視的時(shí)間不到1.5個(gè)小時(shí)。鑒于這種現(xiàn)象，可以看出移動(dòng)設(shè)備是與年輕一代建立品牌關(guān)系的強(qiáng)大推動(dòng)力。

結(jié)果表明，在此范圍內(nèi)，F(xiàn)acebook在年輕群體與品牌的聯(lián)系中扮演著更為重要的角色。

這并不是沒(méi)有道理，如果你看的是Snapchat或者其他社交媒體，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字會(huì)更高。由此可見(jiàn)，社交平臺(tái)在年輕消費(fèi)者建立品牌意識(shí)的過(guò)程中扮演著關(guān)鍵角色，比其他形式的媒體宣傳更為重要。

更加注重品牌價(jià)值

對(duì)于下一代來(lái)說(shuō)，另一個(gè)關(guān)鍵因素是品牌價(jià)值。你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)，在這個(gè)社會(huì)意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)連接日益增強(qiáng)的時(shí)代，消費(fèi)者現(xiàn)在會(huì)更加青睞那些注重品牌價(jià)值的企業(yè)，或者關(guān)注他們?cè)跓狳c(diǎn)事件下有什么行動(dòng)。

當(dāng)年輕的消費(fèi)者知道品牌所傳達(dá)的理念時(shí)，他們會(huì)更愿意購(gòu)買，也愿意將其分享給身邊的人。

打造品牌的個(gè)性化體驗(yàn)

Facebook還指出，個(gè)性化體驗(yàn)也很重要，因?yàn)椴煌娜后w之間的喜好也不盡相同。

比如，北美的Z世代更傾向于通過(guò)短信來(lái)獲取客戶支持，而千禧一代則更傾向于在品牌首頁(yè)直接進(jìn)行互動(dòng)。同樣，為了獲得個(gè)性化的品牌體驗(yàn)，他們最愿意分享的數(shù)據(jù)類型也各不相同。

重視的個(gè)性化類型

推薦的首選數(shù)據(jù)

這些可能很難擴(kuò)展，但是根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)、個(gè)性化的體驗(yàn)以及如何根據(jù)用戶需求調(diào)整流程也是值得注意的。

圖文來(lái)源：深圳艾維